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117 jobs found in Montreal, Québec - Page 2

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    Are you looking for a new administrative challenge? Are you interested in a career in the field of customer service - admin / HR?Are you looking to join an international organization that fosters the personal development of individuals, within a team dynamic, and offers exciting career opportunities?Our client, a leading provider of background checks, is looking to hire a typist for their downtown Montreal office.What the company will offer:- 40h weekly ;- 2 weeks of vacation ;- Insurance ;- RRSP;- Telecommuting (hybridization);- Stable and human team;- Salary range between 16,40$/h and 17,50$/h (depending on experience);- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided (requires a good internet connection to use I.P. telephony)- Start a career and progress through the company;Advantages- 40h weekly;- 2 weeks off;- Insurance ;- RRSP;- Telecommuting (hybridization) ;- Stable and human team;- Competitive salary scale according to experience;- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided;Responsibilities- Clearly understand the nature and limits of the mandate given by the client;- Follow up regularly on client needs and respond to questions within the time framequestions from these deadlines;- Provide results to the client according to the established procedure and suggest otherProvide results to the client according to the established procedure and suggest other avenues of research, if necessary;- Respect the deadlines for client services;- Ensure compliance with company confidentiality and security standards;- Confirm all information submitted by the client;- Confirm all information submitted by the client; Perform data entry, when required;- Ensure that all required documents are attached to the client's request;- Forward files to the audit team as required;- Obtaining the necessary consent documents for the requested auditsrequested;- Work with team members to ensure excellent customer serviceWork with team members to ensure excellent customer service;- Maintain good relationships with co-workers and supervisors;- Keep equipment and work environment clean and operational;- Maintain good relationships with co-workers and supervisors; Keep equipment and work environment clean and operational; Know and apply the problem-solving policy, if applicable;- Refer to his/her supervisor for advice and answers to his/her questions andRefer to his/her supervisor for advice and answers to his/her questions, and advise him/her of any problematic situation;- Perform any other duties as assigned by a supervisor;QualificationsKnowledge and training- High school diploma (DES);- Bilingualism in written and spoken French and English; - Excellent writing skills in French and English- A minimum of one year of experience in customer service (high volume of calls);- Excellent computer skills (MS Office Suite); - Strong organizational skills, autonomy, attention to detail;- Ability to clearly communicate research results;- Good oral and written communication skills;- Ability to work both in a team and individually;- Ability to work in a changing environment;SummaryAre you interested in this position? Please send your application by email to gregory.milhau@randstad.ca and stephanie.desgagnes@randstad.ca, and we will contact you shortly if your profile matches the criteria.We look forward to speaking with you.Human Forward !Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Are you looking for a new administrative challenge? Are you interested in a career in the field of customer service - admin / HR?Are you looking to join an international organization that fosters the personal development of individuals, within a team dynamic, and offers exciting career opportunities?Our client, a leading provider of background checks, is looking to hire a typist for their downtown Montreal office.What the company will offer:- 40h weekly ;- 2 weeks of vacation ;- Insurance ;- RRSP;- Telecommuting (hybridization);- Stable and human team;- Salary range between 16,40$/h and 17,50$/h (depending on experience);- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided (requires a good internet connection to use I.P. telephony)- Start a career and progress through the company;Advantages- 40h weekly;- 2 weeks off;- Insurance ;- RRSP;- Telecommuting (hybridization) ;- Stable and human team;- Competitive salary scale according to experience;- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided;Responsibilities- Clearly understand the nature and limits of the mandate given by the client;- Follow up regularly on client needs and respond to questions within the time framequestions from these deadlines;- Provide results to the client according to the established procedure and suggest otherProvide results to the client according to the established procedure and suggest other avenues of research, if necessary;- Respect the deadlines for client services;- Ensure compliance with company confidentiality and security standards;- Confirm all information submitted by the client;- Confirm all information submitted by the client; Perform data entry, when required;- Ensure that all required documents are attached to the client's request;- Forward files to the audit team as required;- Obtaining the necessary consent documents for the requested auditsrequested;- Work with team members to ensure excellent customer serviceWork with team members to ensure excellent customer service;- Maintain good relationships with co-workers and supervisors;- Keep equipment and work environment clean and operational;- Maintain good relationships with co-workers and supervisors; Keep equipment and work environment clean and operational; Know and apply the problem-solving policy, if applicable;- Refer to his/her supervisor for advice and answers to his/her questions andRefer to his/her supervisor for advice and answers to his/her questions, and advise him/her of any problematic situation;- Perform any other duties as assigned by a supervisor;QualificationsKnowledge and training- High school diploma (DES);- Bilingualism in written and spoken French and English; - Excellent writing skills in French and English- A minimum of one year of experience in customer service (high volume of calls);- Excellent computer skills (MS Office Suite); - Strong organizational skills, autonomy, attention to detail;- Ability to clearly communicate research results;- Good oral and written communication skills;- Ability to work both in a team and individually;- Ability to work in a changing environment;SummaryAre you interested in this position? Please send your application by email to gregory.milhau@randstad.ca and stephanie.desgagnes@randstad.ca, and we will contact you shortly if your profile matches the criteria.We look forward to speaking with you.Human Forward !Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • montreal, québec
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    Are you looking for a new administrative challenge? Are you interested in a career in the field of customer service - admin / HR?Are you looking to join an international organization that fosters the personal development of individuals, within a team dynamic, and offers exciting career opportunities?Our client, a leading provider of background checks, is looking to hire a typist for their downtown Montreal office.What the company will offer:- 40 h ;- 2 weeks of vacation ;- Insurance ;- RRSP;- Remote work (3 days at home - 2 days at work) ;- Stable and human team;- Salary range between 16,40$/h and 17,50$/h (depending on experience);- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided (requires a good internet connection to use I.P. telephony)- Start a career and progress through the company;Advantages- 40 h ;- 2 weeks off;- Insurance ;- RRSP;- Remote work (3 days at home - 2 days at work) ;- Stable and human team;- Competitive salary scale according to experience;- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided;Responsibilities- Clearly understand the nature and limits of the mandate given by the client;- Customer service;- Drafting of various documents in English and French;- Respecting the deadlines of services to clients;- Ensure compliance with the company's privacy and security standards- Work with team members to ensure excellent customer service- Understand and apply the problem resolution policy ("escalation process") as necessary;- Refer to the team leader for advice, answers to their questions and informs them of any problematic situations;- Perform any other duties that may be assigned by a supervisor;QualificationsKnowledge and training- High school diploma (DES);- Bilingualism in written and spoken French and English; - Excellent writing skills in French and English- A minimum of one year of experience in customer service (high volume of calls);- Excellent computer skills (MS Office Suite); - Strong organizational skills, autonomy, attention to detail;- Ability to clearly communicate research results;- Good oral and written communication skills;- Ability to work both in a team and individually;- Ability to work in a changing environment;SummaryAre you interested in this position? Please send your application by email to gregory.milhau@randstad.ca and stephanie.desgagnes@randstad.ca, and we will contact you shortly if your profile matches the criteria.We look forward to speaking with you.Human Forward !Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Are you looking for a new administrative challenge? Are you interested in a career in the field of customer service - admin / HR?Are you looking to join an international organization that fosters the personal development of individuals, within a team dynamic, and offers exciting career opportunities?Our client, a leading provider of background checks, is looking to hire a typist for their downtown Montreal office.What the company will offer:- 40 h ;- 2 weeks of vacation ;- Insurance ;- RRSP;- Remote work (3 days at home - 2 days at work) ;- Stable and human team;- Salary range between 16,40$/h and 17,50$/h (depending on experience);- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided (requires a good internet connection to use I.P. telephony)- Start a career and progress through the company;Advantages- 40 h ;- 2 weeks off;- Insurance ;- RRSP;- Remote work (3 days at home - 2 days at work) ;- Stable and human team;- Competitive salary scale according to experience;- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided;Responsibilities- Clearly understand the nature and limits of the mandate given by the client;- Customer service;- Drafting of various documents in English and French;- Respecting the deadlines of services to clients;- Ensure compliance with the company's privacy and security standards- Work with team members to ensure excellent customer service- Understand and apply the problem resolution policy ("escalation process") as necessary;- Refer to the team leader for advice, answers to their questions and informs them of any problematic situations;- Perform any other duties that may be assigned by a supervisor;QualificationsKnowledge and training- High school diploma (DES);- Bilingualism in written and spoken French and English; - Excellent writing skills in French and English- A minimum of one year of experience in customer service (high volume of calls);- Excellent computer skills (MS Office Suite); - Strong organizational skills, autonomy, attention to detail;- Ability to clearly communicate research results;- Good oral and written communication skills;- Ability to work both in a team and individually;- Ability to work in a changing environment;SummaryAre you interested in this position? Please send your application by email to gregory.milhau@randstad.ca and stephanie.desgagnes@randstad.ca, and we will contact you shortly if your profile matches the criteria.We look forward to speaking with you.Human Forward !Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $47,500 - $48,000 per year
    Tu travailles dans le domaine financier depuis plusieurs années ? Les REER, CELI, REEE, actions et fonds communs de placement n'ont plus de secret pour toi ? Tu es passionné du service client ? Nous avons un poste fait sur-mesure pour toi! L'une des plus grosses institutions financières du Canada recherche actuellement un représentant à la clientèle pour sa division gestion de patrimoine. Voici ce que tu seras appelé à faire pour ce poste de représentant clientèle bilingue : Avantages- Possibilité de carrière et avancement à l'interne- Salaire : 48 000$- Poste permanent - Télétravail - Avantages sociaux complets et compétitifs - Vaste programme de formation - Régime de retraite à cotisations déterminées et régime d'achat d'actions offerts à tous les employés.- Horaire de jour de semaine, variant de 8 am à 6pm - Trois semaines de vacances et jusqu'à 10 jours personnels/de bien-être payés par anResponsabilités- Répondre aux appels et courriels entrants provenant des conseillers, adjoints, associés, clients- Assister toutes les demandes avec soin et en faisant preuve d’un niveau élevé de professionnalisme- Offrir un soutien pour les lancements de nouveaux produits, les technologies et les processus qui sont essentiels au succès de la transformation.Qualifications- Être BILINGUE tant à l'oral qu'à l'écrit (français / anglais) - Avoir un très bon niveau de français à l'écrit (sera évalué) - Être disponible pour travailler du lundi au vendredi entre 8h am et 6h pm - Avoir un certain nombre d'années d'expérience dans le secteur des services financiers (REER, CELI, REEE), placements de fonds communs, actions - Avoir un haut niveau de compétence en service à la clientèle SommaireTu crois que ce poste est fait pour toi ? Tu veux travailler pour une entreprise financière Canadienne plus que prospère ? Tu veux une carrière et une sécurité d'emploi ? Tu es à la bonne place. Fais-moi parvenir ton CV à cedric.lepine@randstad.ca en ajoutant comme objet ; Représentant clientèle, gestion de patrimoineNous avons hâte de te rencontrer ! Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Tu travailles dans le domaine financier depuis plusieurs années ? Les REER, CELI, REEE, actions et fonds communs de placement n'ont plus de secret pour toi ? Tu es passionné du service client ? Nous avons un poste fait sur-mesure pour toi! L'une des plus grosses institutions financières du Canada recherche actuellement un représentant à la clientèle pour sa division gestion de patrimoine. Voici ce que tu seras appelé à faire pour ce poste de représentant clientèle bilingue : Avantages- Possibilité de carrière et avancement à l'interne- Salaire : 48 000$- Poste permanent - Télétravail - Avantages sociaux complets et compétitifs - Vaste programme de formation - Régime de retraite à cotisations déterminées et régime d'achat d'actions offerts à tous les employés.- Horaire de jour de semaine, variant de 8 am à 6pm - Trois semaines de vacances et jusqu'à 10 jours personnels/de bien-être payés par anResponsabilités- Répondre aux appels et courriels entrants provenant des conseillers, adjoints, associés, clients- Assister toutes les demandes avec soin et en faisant preuve d’un niveau élevé de professionnalisme- Offrir un soutien pour les lancements de nouveaux produits, les technologies et les processus qui sont essentiels au succès de la transformation.Qualifications- Être BILINGUE tant à l'oral qu'à l'écrit (français / anglais) - Avoir un très bon niveau de français à l'écrit (sera évalué) - Être disponible pour travailler du lundi au vendredi entre 8h am et 6h pm - Avoir un certain nombre d'années d'expérience dans le secteur des services financiers (REER, CELI, REEE), placements de fonds communs, actions - Avoir un haut niveau de compétence en service à la clientèle SommaireTu crois que ce poste est fait pour toi ? Tu veux travailler pour une entreprise financière Canadienne plus que prospère ? Tu veux une carrière et une sécurité d'emploi ? Tu es à la bonne place. Fais-moi parvenir ton CV à cedric.lepine@randstad.ca en ajoutant comme objet ; Représentant clientèle, gestion de patrimoineNous avons hâte de te rencontrer ! Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • montreal, québec
    • contract
    • $22.00 per hour
    Are you looking for a new and exciting challenge? Are you a dynamic person with a strong interest in customer service? We are looking for a Customer Account Specialist with experience in B2B and order management for a 5-month contract with the possibility of extension and available to work remote now till switching to office in the EAST end of Montreal.As a Customer Account Specialist - B2B, you will be responsible for answering emails and calls from customers with questions about services and products, as well as their online orders. $22 /hStart Date : As soon as possible *Fluency Level English and French is a must ! #b2b #remotework #remotejob #workfromhome #Montrealjobs #anjoue #customerservice #accountmanager #B2B #customercare #client #hiringnow #hiringalert #montrealhiring #businesstobusiness #accountmanagerAdvantagesWhy you would like to apply for this role as an Accounts Receivable Specialist - B2B: - Daytime hours Monday to Friday between 8am - 5pm; for a total of 37. 5 hours/week - For the first few months working from home, afterwards possible return to the company's offices: hybrid mode - Location near public transportation (East of Montreal: Pie IX- Jarry)- 5 month contract, possibility of extension - A collaborative environment based on teamwork, continuous improvement and fun! ResponsibilitiesSpecifically, you will - Responding to customer emails and calls (inbound calls only) with outstanding service - Taking orders through to problem resolution - Provide explanations of the company's products and services - Offer, when appropriate, alternative solutions to customer problems in order to build customer loyalty by resolving the problem in one call- If necessary, follow up with customers to ensure that appropriate action has been taken and that the technical problem has been resolved to the customer's satisfaction.- Use different computer systems to document all customer interactions and include a variety of information QualificationsSkills required as a B2B account specialist:- Fluently bilingual in French and English, both written and spoken. - Minimum 3 years experience in a customer service and contact center or similar role managing B2B accounts. - Excellent knowledge of telephone courtesy and customer interaction techniques- Strong problem solving skills- Professional and positive attitude - Ability to manage priorities and meet deadlines - Knowledge of Excel or SAP is an asset - Available to work in the EAST end of Montreal when working from home is no longer possible. SummaryIf you are interested in the position of Accounts Receivable Specialist - B2B, please apply online or contact us via email atJessica Yel OzbekJessica.yelozbek@randstad.caFlorence Lefebvreflorence.lefebvre@randstad.caSebastien Houle:sebastien.houle@randstad.caAlso, if you know of anyone interested in similar positions, or looking for work, please feel free to contact us or give them our contact information! It will be our pleasure to meet them!Follow us on Facebook : Randstad Canada - emplois service à la clientèle and Instagram : cxmontreal_randstad Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Are you looking for a new and exciting challenge? Are you a dynamic person with a strong interest in customer service? We are looking for a Customer Account Specialist with experience in B2B and order management for a 5-month contract with the possibility of extension and available to work remote now till switching to office in the EAST end of Montreal.As a Customer Account Specialist - B2B, you will be responsible for answering emails and calls from customers with questions about services and products, as well as their online orders. $22 /hStart Date : As soon as possible *Fluency Level English and French is a must ! #b2b #remotework #remotejob #workfromhome #Montrealjobs #anjoue #customerservice #accountmanager #B2B #customercare #client #hiringnow #hiringalert #montrealhiring #businesstobusiness #accountmanagerAdvantagesWhy you would like to apply for this role as an Accounts Receivable Specialist - B2B: - Daytime hours Monday to Friday between 8am - 5pm; for a total of 37. 5 hours/week - For the first few months working from home, afterwards possible return to the company's offices: hybrid mode - Location near public transportation (East of Montreal: Pie IX- Jarry)- 5 month contract, possibility of extension - A collaborative environment based on teamwork, continuous improvement and fun! ResponsibilitiesSpecifically, you will - Responding to customer emails and calls (inbound calls only) with outstanding service - Taking orders through to problem resolution - Provide explanations of the company's products and services - Offer, when appropriate, alternative solutions to customer problems in order to build customer loyalty by resolving the problem in one call- If necessary, follow up with customers to ensure that appropriate action has been taken and that the technical problem has been resolved to the customer's satisfaction.- Use different computer systems to document all customer interactions and include a variety of information QualificationsSkills required as a B2B account specialist:- Fluently bilingual in French and English, both written and spoken. - Minimum 3 years experience in a customer service and contact center or similar role managing B2B accounts. - Excellent knowledge of telephone courtesy and customer interaction techniques- Strong problem solving skills- Professional and positive attitude - Ability to manage priorities and meet deadlines - Knowledge of Excel or SAP is an asset - Available to work in the EAST end of Montreal when working from home is no longer possible. SummaryIf you are interested in the position of Accounts Receivable Specialist - B2B, please apply online or contact us via email atJessica Yel OzbekJessica.yelozbek@randstad.caFlorence Lefebvreflorence.lefebvre@randstad.caSebastien Houle:sebastien.houle@randstad.caAlso, if you know of anyone interested in similar positions, or looking for work, please feel free to contact us or give them our contact information! It will be our pleasure to meet them!Follow us on Facebook : Randstad Canada - emplois service à la clientèle and Instagram : cxmontreal_randstad Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • montreal, québec
    • permanent
    Are you looking for a new administrative challenge? Are you interested in a career in the field of customer service - admin / HR?Are you looking to join an international organization that fosters the personal development of individuals, within a team dynamic, and offers exciting career opportunities?Our client, a leading provider of background checks, is looking to hire a typist for their downtown Montreal office.What the company will offer:- 40h weekly ;- 2 weeks of vacation ;- Insurance ;- RRSP;- Telecommuting (hybridization);- Stable and human team;- Salary range between 16,40$/h and 17,50$/h (depending on experience);- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided (requires a good internet connection to use I.P. telephony)- Start a career and progress through the company;Advantages- 40h weekly;- 2 weeks off;- Insurance ;- RRSP;- Telecommuting (hybridization) ;- Stable and human team;- Competitive salary scale according to experience;- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided;Responsibilities- Clearly understand the nature and limits of the mandate given by the client;- Follow up regularly on client needs and respond to questions within the time framequestions from these deadlines;- Provide results to the client according to the established procedure and suggest otherProvide results to the client according to the established procedure and suggest other avenues of research, if necessary;- Respect the deadlines for client services;- Ensure compliance with company confidentiality and security standards;- Confirm all information submitted by the client;- Confirm all information submitted by the client; Perform data entry, when required;- Ensure that all required documents are attached to the client's request;- Forward files to the audit team as required;- Obtaining the necessary consent documents for the requested auditsrequested;- Work with team members to ensure excellent customer serviceWork with team members to ensure excellent customer service;- Maintain good relationships with co-workers and supervisors;- Keep equipment and work environment clean and operational;- Maintain good relationships with co-workers and supervisors; Keep equipment and work environment clean and operational; Know and apply the problem-solving policy, if applicable;- Refer to his/her supervisor for advice and answers to his/her questions andRefer to his/her supervisor for advice and answers to his/her questions, and advise him/her of any problematic situation;- Perform any other duties as assigned by a supervisor;QualificationsKnowledge and training- High school diploma (DES);- Bilingualism in written and spoken French and English; - Excellent writing skills in French and English- A minimum of one year of experience in customer service (high volume of calls);- Excellent computer skills (MS Office Suite); - Strong organizational skills, autonomy, attention to detail;- Ability to clearly communicate research results;- Good oral and written communication skills;- Ability to work both in a team and individually;- Ability to work in a changing environment;SummaryAre you interested in this position? Please send your application by email to gregory.milhau@randstad.ca and stephanie.desgagnes@randstad.ca, and we will contact you shortly if your profile matches the criteria.We look forward to speaking with you.Human Forward !Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Are you looking for a new administrative challenge? Are you interested in a career in the field of customer service - admin / HR?Are you looking to join an international organization that fosters the personal development of individuals, within a team dynamic, and offers exciting career opportunities?Our client, a leading provider of background checks, is looking to hire a typist for their downtown Montreal office.What the company will offer:- 40h weekly ;- 2 weeks of vacation ;- Insurance ;- RRSP;- Telecommuting (hybridization);- Stable and human team;- Salary range between 16,40$/h and 17,50$/h (depending on experience);- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided (requires a good internet connection to use I.P. telephony)- Start a career and progress through the company;Advantages- 40h weekly;- 2 weeks off;- Insurance ;- RRSP;- Telecommuting (hybridization) ;- Stable and human team;- Competitive salary scale according to experience;- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided;Responsibilities- Clearly understand the nature and limits of the mandate given by the client;- Follow up regularly on client needs and respond to questions within the time framequestions from these deadlines;- Provide results to the client according to the established procedure and suggest otherProvide results to the client according to the established procedure and suggest other avenues of research, if necessary;- Respect the deadlines for client services;- Ensure compliance with company confidentiality and security standards;- Confirm all information submitted by the client;- Confirm all information submitted by the client; Perform data entry, when required;- Ensure that all required documents are attached to the client's request;- Forward files to the audit team as required;- Obtaining the necessary consent documents for the requested auditsrequested;- Work with team members to ensure excellent customer serviceWork with team members to ensure excellent customer service;- Maintain good relationships with co-workers and supervisors;- Keep equipment and work environment clean and operational;- Maintain good relationships with co-workers and supervisors; Keep equipment and work environment clean and operational; Know and apply the problem-solving policy, if applicable;- Refer to his/her supervisor for advice and answers to his/her questions andRefer to his/her supervisor for advice and answers to his/her questions, and advise him/her of any problematic situation;- Perform any other duties as assigned by a supervisor;QualificationsKnowledge and training- High school diploma (DES);- Bilingualism in written and spoken French and English; - Excellent writing skills in French and English- A minimum of one year of experience in customer service (high volume of calls);- Excellent computer skills (MS Office Suite); - Strong organizational skills, autonomy, attention to detail;- Ability to clearly communicate research results;- Good oral and written communication skills;- Ability to work both in a team and individually;- Ability to work in a changing environment;SummaryAre you interested in this position? Please send your application by email to gregory.milhau@randstad.ca and stephanie.desgagnes@randstad.ca, and we will contact you shortly if your profile matches the criteria.We look forward to speaking with you.Human Forward !Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • montreal, québec
    • contract
    Le service à la clientèle vous intéresse ? Aider et assister les clients et les consommateurs dans leurs commandes est quelque chose qui vous passione ? Cet emploi est pour vous ! Nous recherchons actuellement un(e) représentant(e) bilingue du service à la clientèle pour travailler dans le domaine de la distribution alimentaire à Montréal, Rivière-des-Prairies, pour un contrat de 3 mois avec possibilité de prolongation et de permanence !Salaire : 20$/h + prime de rendementDisponibilité de travail : Lundi au vendredi, 8h à 17hLieu de travail : Pointe-aux-Trembles Stationnement sur place disponibleDébut; plus tot possible!AvantagesEntant qu'agent bilingue au service client, vous bénificierai de:- Travailler avec une petite équipe soudé- Entée en poste dès le mois de mai-Contrat de 3 mois, avec possibilité de prolongation;- Horaire de travail du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00;-Salaire à partir de 20$/heure;-Stationnement disponibleResponsabilitésVos responabilités entant que représentant au service client bilingue sont:- Prendre les appels entrant et faire du service à la clientèle de qualité- Transfer d'appels- Aide aux commandes- Scanner des factures- Entrer des commandes dans le systeme- Principal client de distribution alimentaire ( commande de produitsd’emballage )QualificationsNous sommes à la recherche des compétences suivantes:- Bilingue (AN/FR) : Anglais intermédiaire- Bonne gestion du stress ( appel clients )- Bonne connaissance des logiciels informatiques- Apprentissage rapide- Bonnes compétences en résolution de problèmes- Excellent service à la clientèle- Faire preuve de débrouillardise et savoir prendre des initiatives- Être organisée et alluméeSommaireLe service à la clientèle vous intéresse ? Aider et assister les clients et les consommateurs dans leurs commandes est quelque chose qui vous passione ? Cet emploi est pour vous ! Nous recherchons actuellement un(e) représentant(e) bilingue du service à la clientèle pour travailler dans le domaine de la distribution alimentaire à Montréal, Rivière-des-Prairies, pour un contrat de 3 mois avec possibilité de prolongation et de permanence !Salaire : 20$/h + prime de rendementDisponibilité de travail : Lundi au vendredi, 8h à 17hLieu de travail : Pointe-aux-Trembles Stationnement sur place disponibleDébut; plus tot possible!Êtes-vous le candidat idéal pour ce poste ? Vous souhaitez travailler pour une entreprise de premier plan ? Envoyez-nous votre CV mis à jour avec le sujet "agent de service à la clientèle - distribution alimentaire" :Stéphanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.caJessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.caKaren Leiton karen.leiton@randstad.caFlorence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.caPar ailleurs, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur transmettre nos coordonnées, ce sera un plaisir de les rencontrer !Nous sommes là pour vous aider à saisir cette opportunité !Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Le service à la clientèle vous intéresse ? Aider et assister les clients et les consommateurs dans leurs commandes est quelque chose qui vous passione ? Cet emploi est pour vous ! Nous recherchons actuellement un(e) représentant(e) bilingue du service à la clientèle pour travailler dans le domaine de la distribution alimentaire à Montréal, Rivière-des-Prairies, pour un contrat de 3 mois avec possibilité de prolongation et de permanence !Salaire : 20$/h + prime de rendementDisponibilité de travail : Lundi au vendredi, 8h à 17hLieu de travail : Pointe-aux-Trembles Stationnement sur place disponibleDébut; plus tot possible!AvantagesEntant qu'agent bilingue au service client, vous bénificierai de:- Travailler avec une petite équipe soudé- Entée en poste dès le mois de mai-Contrat de 3 mois, avec possibilité de prolongation;- Horaire de travail du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00;-Salaire à partir de 20$/heure;-Stationnement disponibleResponsabilitésVos responabilités entant que représentant au service client bilingue sont:- Prendre les appels entrant et faire du service à la clientèle de qualité- Transfer d'appels- Aide aux commandes- Scanner des factures- Entrer des commandes dans le systeme- Principal client de distribution alimentaire ( commande de produitsd’emballage )QualificationsNous sommes à la recherche des compétences suivantes:- Bilingue (AN/FR) : Anglais intermédiaire- Bonne gestion du stress ( appel clients )- Bonne connaissance des logiciels informatiques- Apprentissage rapide- Bonnes compétences en résolution de problèmes- Excellent service à la clientèle- Faire preuve de débrouillardise et savoir prendre des initiatives- Être organisée et alluméeSommaireLe service à la clientèle vous intéresse ? Aider et assister les clients et les consommateurs dans leurs commandes est quelque chose qui vous passione ? Cet emploi est pour vous ! Nous recherchons actuellement un(e) représentant(e) bilingue du service à la clientèle pour travailler dans le domaine de la distribution alimentaire à Montréal, Rivière-des-Prairies, pour un contrat de 3 mois avec possibilité de prolongation et de permanence !Salaire : 20$/h + prime de rendementDisponibilité de travail : Lundi au vendredi, 8h à 17hLieu de travail : Pointe-aux-Trembles Stationnement sur place disponibleDébut; plus tot possible!Êtes-vous le candidat idéal pour ce poste ? Vous souhaitez travailler pour une entreprise de premier plan ? Envoyez-nous votre CV mis à jour avec le sujet "agent de service à la clientèle - distribution alimentaire" :Stéphanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.caJessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.caKaren Leiton karen.leiton@randstad.caFlorence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.caPar ailleurs, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur transmettre nos coordonnées, ce sera un plaisir de les rencontrer !Nous sommes là pour vous aider à saisir cette opportunité !Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • montreal, québec
    • permanent
    Are you looking for a new administrative challenge in real estate? Are you interested in a career in real estate administration?Are you looking to join a Canadian organization that promotes the personal development of individuals, within a team dynamic, and offers stimulating career opportunities?Our client, a major player in the management of office, commercial and residential buildings in Quebec, is looking to hire a Leasing Administrative Assistant for their downtown Montreal office.What the company will offer:- 9am to 5pm ;- 3 weeks of vacation time;- Insurance (after 3 months) ;- RRSP (after 3 months);- Hybridization 2 days at the office / 3 days at home (Atwater metro);- Stable and human team;- Salary between 45k$ and 55k$ (depending on experience);Advantages- 9am to 5pm ;- 3 weeks of vacation time;- Insurance (after 3 months) ;- RRSP (after 3 months);- Hybridization 2 days at the office / 3 days at home (Atwater metro);- Stable and human team;- Salary between 45k$ and 55k$ (depending on experience);Responsibilities Provide administrative support to Leasing Consultants and Managers in their daily tasks;- Perform data entry for transactions and update of rental spaces in the Yardi system, especially in the Leasing pad module;- Ensure the drafting or revision of routine correspondence as well as all other administrative documents (emails, reports, PowerPoint presentations, etc.);- Participate in the preparation of leasing proposals;- Control the linguistic and stylistic quality of the documents produced as well as their layout;- Send plans, information, presentations and follow up with clients in the legal department and with leasing consultants and managers;- Research existing leases and identify specific clauses or rights of certain tenants;- Research potential retail clients and prospects via the web, publications and other means;- Manage the promotion of vacant space online and conduct web searches as needed to find information on targeted prospects or businesses;- Coordinate financial verifications of potential tenants with the firm in charge and do the preliminary verification when signed documents are returned;- Perform data entry and preparation of tables for the directors during the preparation of annual budgets as well as the necessary entries for the budget;- Participate in the organization of monthly rental meetings and attend as requested;- Assist in the organization of monthly rental meetings and attend them as requested; Take care of the logistics for the consultants and directors during events or travel (agenda, appointment planning and room reservations);- Participate in events and conferences as required;- Keep abreast of what is happening in the market;Qualifications- Has completed relevant training in administration, marketing, project management or equivalent;- Strong communication skills (French and English), interpersonal skills, customer service skills and ability to manage critical deadlines and priorities, and ensure deadlines are met;- Very good knowledge of the web in general (social media, newsletters, websites);- Proficient in the Office suite (Word, PowerPoint, Excel, Outlook) and Adobe;- Adaptable, self-directed and self-developing;- Possesses leadership skills and fosters teamwork and collaboration;- Has good priority management and ensures deadlines are met;- Works collaboratively in a multi-disciplinary team environment;- Navigates comfortably with some level of uncertainty and ambiguity;SummaryAre you interested in this position? Please send your application by email to gregory.milhau@randstad.ca and stephanie.desgagnes@randstad.ca and we will contact you shortly if your profile matches the criteria.We look forward to speaking with you.Human forward !Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Are you looking for a new administrative challenge in real estate? Are you interested in a career in real estate administration?Are you looking to join a Canadian organization that promotes the personal development of individuals, within a team dynamic, and offers stimulating career opportunities?Our client, a major player in the management of office, commercial and residential buildings in Quebec, is looking to hire a Leasing Administrative Assistant for their downtown Montreal office.What the company will offer:- 9am to 5pm ;- 3 weeks of vacation time;- Insurance (after 3 months) ;- RRSP (after 3 months);- Hybridization 2 days at the office / 3 days at home (Atwater metro);- Stable and human team;- Salary between 45k$ and 55k$ (depending on experience);Advantages- 9am to 5pm ;- 3 weeks of vacation time;- Insurance (after 3 months) ;- RRSP (after 3 months);- Hybridization 2 days at the office / 3 days at home (Atwater metro);- Stable and human team;- Salary between 45k$ and 55k$ (depending on experience);Responsibilities Provide administrative support to Leasing Consultants and Managers in their daily tasks;- Perform data entry for transactions and update of rental spaces in the Yardi system, especially in the Leasing pad module;- Ensure the drafting or revision of routine correspondence as well as all other administrative documents (emails, reports, PowerPoint presentations, etc.);- Participate in the preparation of leasing proposals;- Control the linguistic and stylistic quality of the documents produced as well as their layout;- Send plans, information, presentations and follow up with clients in the legal department and with leasing consultants and managers;- Research existing leases and identify specific clauses or rights of certain tenants;- Research potential retail clients and prospects via the web, publications and other means;- Manage the promotion of vacant space online and conduct web searches as needed to find information on targeted prospects or businesses;- Coordinate financial verifications of potential tenants with the firm in charge and do the preliminary verification when signed documents are returned;- Perform data entry and preparation of tables for the directors during the preparation of annual budgets as well as the necessary entries for the budget;- Participate in the organization of monthly rental meetings and attend as requested;- Assist in the organization of monthly rental meetings and attend them as requested; Take care of the logistics for the consultants and directors during events or travel (agenda, appointment planning and room reservations);- Participate in events and conferences as required;- Keep abreast of what is happening in the market;Qualifications- Has completed relevant training in administration, marketing, project management or equivalent;- Strong communication skills (French and English), interpersonal skills, customer service skills and ability to manage critical deadlines and priorities, and ensure deadlines are met;- Very good knowledge of the web in general (social media, newsletters, websites);- Proficient in the Office suite (Word, PowerPoint, Excel, Outlook) and Adobe;- Adaptable, self-directed and self-developing;- Possesses leadership skills and fosters teamwork and collaboration;- Has good priority management and ensures deadlines are met;- Works collaboratively in a multi-disciplinary team environment;- Navigates comfortably with some level of uncertainty and ambiguity;SummaryAre you interested in this position? Please send your application by email to gregory.milhau@randstad.ca and stephanie.desgagnes@randstad.ca and we will contact you shortly if your profile matches the criteria.We look forward to speaking with you.Human forward !Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $55,000 per year
    Vous désirez faire carrière dans le domaine des assurances?êtes un(e) passionné(e) du contact client?Vous avez de l'expérience en service à la clientèle et vous êtes bilingue? Notre client vous offres l'opportunité d'obtenir l'AMF au sein de son entreprise tout en ayant un poste permanent assuré à l'obtention de celle-ci. Vous aurez la chance de travailler dans une entreprise de renom dans le domaine des assurances. Poste : Agent du centre de contact BILINGUESalaire : 55K annuellementLieu de travail : Travail de la maison - centre-ville de montreal100% télétravailHeures d'ouverture :L'entreprise fonctionne du lundi au vendrediEntre 8h00 am à 8h00 pmPrévu pour des heures à temps pleinDate de début : 9 juin 2022Formation : 6 mois de formation qui inclut 3 mois de formations et 3 examens pour le permis de l'AMF + 3 mois de stages AvantagesCe poste vous offres : -Salaire compétitif- Gamme complète davantage sociaux dès la première journée - Poste permanent- Possibilité d'obtenir votre AMF et recevoir un bonus de 2500$- Horaire du lundi au vendredi entre 8h00 am et 8h00 pm. (rotatif sur 1 mois, possibilité d'échange) - Bonus annuel- TélétravailResponsabilitésLes tâches de ce poste : - Répondre aux demandes de renseignements des clients sur les produits d'assurance- Résolution de problème - Formation en continu sur les nouveaux produits- Respecter les mesures d'assurance qualité, telles que le suivi des appels et le retour d'information des enquêtes auprès des clients, afin de garantir la qualité du service fourni.- Respect des KPI QualificationsLes qualifications requises pour ce poste : - Diplôme post-secondaire - Bilinguisme- Vous recevrez une formation professionnelle payée en classe et du matériel pour vous préparer à passer les trois examens obligatoires de l'AMF (Autorité des marchés financiers) en assurance des particuliers. Des exigences supplémentaires telles que le maintien de votre licence annuelle de l'AMF et l'obtention de licences dans d'autres provinces en assurance des particuliers seront requises.- Expérience en centre d'appel- Compétence numérique, facilité à naviguer de nouveaux logiciels - Mode résolution de problème- Aimé la structure et l'apprentissageSommaireComment postuler :Ce poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu prochainement.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en envoyant votre CV à jour à cedric.lepine@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Agent Assurance "Au plaisir de discuter avec vous!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Vous désirez faire carrière dans le domaine des assurances?êtes un(e) passionné(e) du contact client?Vous avez de l'expérience en service à la clientèle et vous êtes bilingue? Notre client vous offres l'opportunité d'obtenir l'AMF au sein de son entreprise tout en ayant un poste permanent assuré à l'obtention de celle-ci. Vous aurez la chance de travailler dans une entreprise de renom dans le domaine des assurances. Poste : Agent du centre de contact BILINGUESalaire : 55K annuellementLieu de travail : Travail de la maison - centre-ville de montreal100% télétravailHeures d'ouverture :L'entreprise fonctionne du lundi au vendrediEntre 8h00 am à 8h00 pmPrévu pour des heures à temps pleinDate de début : 9 juin 2022Formation : 6 mois de formation qui inclut 3 mois de formations et 3 examens pour le permis de l'AMF + 3 mois de stages AvantagesCe poste vous offres : -Salaire compétitif- Gamme complète davantage sociaux dès la première journée - Poste permanent- Possibilité d'obtenir votre AMF et recevoir un bonus de 2500$- Horaire du lundi au vendredi entre 8h00 am et 8h00 pm. (rotatif sur 1 mois, possibilité d'échange) - Bonus annuel- TélétravailResponsabilitésLes tâches de ce poste : - Répondre aux demandes de renseignements des clients sur les produits d'assurance- Résolution de problème - Formation en continu sur les nouveaux produits- Respecter les mesures d'assurance qualité, telles que le suivi des appels et le retour d'information des enquêtes auprès des clients, afin de garantir la qualité du service fourni.- Respect des KPI QualificationsLes qualifications requises pour ce poste : - Diplôme post-secondaire - Bilinguisme- Vous recevrez une formation professionnelle payée en classe et du matériel pour vous préparer à passer les trois examens obligatoires de l'AMF (Autorité des marchés financiers) en assurance des particuliers. Des exigences supplémentaires telles que le maintien de votre licence annuelle de l'AMF et l'obtention de licences dans d'autres provinces en assurance des particuliers seront requises.- Expérience en centre d'appel- Compétence numérique, facilité à naviguer de nouveaux logiciels - Mode résolution de problème- Aimé la structure et l'apprentissageSommaireComment postuler :Ce poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu prochainement.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en envoyant votre CV à jour à cedric.lepine@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Agent Assurance "Au plaisir de discuter avec vous!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • montreal, québec
    • contract
    • $30.00 - $33.00 per hour
    Vous aimez la flexibilité d'un emploi hybride ? Vous êtes une personne dynamique et vous possédez un intérêt marqué pour le service à la clientèle? Nous sommes à la recherche d'un représentant de service à la clientèle B2B pour une grande compagnie dans le domaine alimentaire.- Salaire de 60k-65k par année de l'heure selon expérience - Horaire de jour entre 8h00 – 18h00; pour un total de 37. 5 heures/ semaine - Travail à domicile ou au bureau dans le vieux Montréal - Belle opportunité d'apprentissage AvantagesPourquoi vous aimeriez appliquer pour ce rôle étant que représentante de service aux clients B2B: - Salaire concurrentiel;- Horaire de jour entre 8h00 – 18h00; pour un total de 37. 5 heures/ semaine - Un environnement collaboratif basé sur le travail d’équipe, l’amélioration continue et le plaisir! - Équipement fourni par la compagnie; - Possbilité d'obtenir la permanence avec la compagnie ResponsabilitésEn tant que conseiller B2B, vous serez responsable de répondre aux courriels et appels des clients ayant des questions concernant les services et les produits ainsi que leurs commandes en ligne. Plus precisement: - Répondre aux courriels et appels des clients et fournisseurs en assurant un service hors pair - Faire la prise de commandes jusqu’à la résolution de problèmes - gestion comptes B2B - Fournir des explications sur les produits et services de l’entreprise - Offrir, lorsque la situation le commande, des solutions de rechange aux problèmes des clients dans le but de fidéliser le client en réglant le problème en un seul appel- Au besoin, assurer le suivi auprès des clients pour s’assurer que les mesures appropriées ont été prises et que la requête du client a été réglé à leur satisfaction - Utiliser différents systèmes informatiques pour documenter toutes les interactions avec les clients et inclure une multitude d’informations - Garder de bonnes relations d'affaires avec les clients internes et externes de la compagnie QualificationsLes habiletés exigées pour le poste sont: - Être parfaitement bilingue tant en français qu’en anglais, parlé et écrit - Avoir de 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle / centre d'appels / gestion comptes clients B2B - Savoir faire preuve de souplesse et respecter les échéances - Excellente connaissance des règles de courtoisie au téléphone et des techniques d’interaction avec la clientèle - Solides aptitudes pour la résolution de problèmes- Professionnel et attitude positive, expérience B2B - Expérience dans le secteur des biens de consommation - un atout- Connaissance du logiciel SAP - un atoutSommaire- Salaire de 60k-65k par année de l'heure selon expérience - Horaire de jour entre 8h00 – 18h00; pour un total de 37. 5 heures/ semaine - Travail à domicile ou au bureau dans le vieux Montréal - Belle opportunité d'apprentissage Le poste vous intéresse ? Envoyez votre CV avec pour objet "représentant B2B"florence.lefebvre@randstad.caSefika.YelOzbek@randstad.caDe plus, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur communiquer nos coordonnées ; nous nous ferons un plaisir de les aider !Au plaisir de discuter de cette opportunité avec vous, Florence, Jessica, Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Vous aimez la flexibilité d'un emploi hybride ? Vous êtes une personne dynamique et vous possédez un intérêt marqué pour le service à la clientèle? Nous sommes à la recherche d'un représentant de service à la clientèle B2B pour une grande compagnie dans le domaine alimentaire.- Salaire de 60k-65k par année de l'heure selon expérience - Horaire de jour entre 8h00 – 18h00; pour un total de 37. 5 heures/ semaine - Travail à domicile ou au bureau dans le vieux Montréal - Belle opportunité d'apprentissage AvantagesPourquoi vous aimeriez appliquer pour ce rôle étant que représentante de service aux clients B2B: - Salaire concurrentiel;- Horaire de jour entre 8h00 – 18h00; pour un total de 37. 5 heures/ semaine - Un environnement collaboratif basé sur le travail d’équipe, l’amélioration continue et le plaisir! - Équipement fourni par la compagnie; - Possbilité d'obtenir la permanence avec la compagnie ResponsabilitésEn tant que conseiller B2B, vous serez responsable de répondre aux courriels et appels des clients ayant des questions concernant les services et les produits ainsi que leurs commandes en ligne. Plus precisement: - Répondre aux courriels et appels des clients et fournisseurs en assurant un service hors pair - Faire la prise de commandes jusqu’à la résolution de problèmes - gestion comptes B2B - Fournir des explications sur les produits et services de l’entreprise - Offrir, lorsque la situation le commande, des solutions de rechange aux problèmes des clients dans le but de fidéliser le client en réglant le problème en un seul appel- Au besoin, assurer le suivi auprès des clients pour s’assurer que les mesures appropriées ont été prises et que la requête du client a été réglé à leur satisfaction - Utiliser différents systèmes informatiques pour documenter toutes les interactions avec les clients et inclure une multitude d’informations - Garder de bonnes relations d'affaires avec les clients internes et externes de la compagnie QualificationsLes habiletés exigées pour le poste sont: - Être parfaitement bilingue tant en français qu’en anglais, parlé et écrit - Avoir de 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle / centre d'appels / gestion comptes clients B2B - Savoir faire preuve de souplesse et respecter les échéances - Excellente connaissance des règles de courtoisie au téléphone et des techniques d’interaction avec la clientèle - Solides aptitudes pour la résolution de problèmes- Professionnel et attitude positive, expérience B2B - Expérience dans le secteur des biens de consommation - un atout- Connaissance du logiciel SAP - un atoutSommaire- Salaire de 60k-65k par année de l'heure selon expérience - Horaire de jour entre 8h00 – 18h00; pour un total de 37. 5 heures/ semaine - Travail à domicile ou au bureau dans le vieux Montréal - Belle opportunité d'apprentissage Le poste vous intéresse ? Envoyez votre CV avec pour objet "représentant B2B"florence.lefebvre@randstad.caSefika.YelOzbek@randstad.caDe plus, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur communiquer nos coordonnées ; nous nous ferons un plaisir de les aider !Au plaisir de discuter de cette opportunité avec vous, Florence, Jessica, Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • montreal, québec
    • contract
    Are you a customer service professional with previous experience in a fast paced call centre environment? If so we have a great opportunity for you! Our client in the insurance industry is seeking a Bilingual Account Analyst - Call Centre to work a 12 month assignment (with potential for permanence) in their Montreal, QC office . The successful candidate will work 37.5 hours per week at a rate of $19.50 per hour.Advantages• Gain experience working for a well-known insurance company• Earn a rate of $19.50 per hour• Full time hours on a 12 month contract, with potential for permanence• Montreal, QC location ResponsibilitiesOffer excellent customer service to brokers and internal / external customers regarding the collection of premium payable directly to the company. Resolve discrepancies by working in collaboration with the underwriting and our brokers.Responsibilities:• Handle all incoming calls and emails for Personal Lines & Commercial Lines• Modify billing methods• Modify banking information• Transaction & application of credit card payments• Reinstatement of cancelled policies based on approved guidelinesQualifications• Bilingual in French and English• Ability to handle several tasks quickly and precisely in a proactive environment• 1-2 years’ experience in a call centre is preferred• Precise and proficient typing skills• Organized• Logical and Analytical• Knowledge of basic Accounting Principles is an asset• Good knowledge of Excel and Word• Ability to adapt to changeSummaryAre you a customer service professional with previous experience in a fast paced call centre environment? If so we have a great opportunity for you! Our client in the insurance industry is seeking a Bilingual Account Analyst - Call Centre to work a 12 month assignment (with potential for permanence) in their Montreal, QC office. The successful candidate will work 37.5 hours per week at a rate of $19.50 per hour.Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Are you a customer service professional with previous experience in a fast paced call centre environment? If so we have a great opportunity for you! Our client in the insurance industry is seeking a Bilingual Account Analyst - Call Centre to work a 12 month assignment (with potential for permanence) in their Montreal, QC office . The successful candidate will work 37.5 hours per week at a rate of $19.50 per hour.Advantages• Gain experience working for a well-known insurance company• Earn a rate of $19.50 per hour• Full time hours on a 12 month contract, with potential for permanence• Montreal, QC location ResponsibilitiesOffer excellent customer service to brokers and internal / external customers regarding the collection of premium payable directly to the company. Resolve discrepancies by working in collaboration with the underwriting and our brokers.Responsibilities:• Handle all incoming calls and emails for Personal Lines & Commercial Lines• Modify billing methods• Modify banking information• Transaction & application of credit card payments• Reinstatement of cancelled policies based on approved guidelinesQualifications• Bilingual in French and English• Ability to handle several tasks quickly and precisely in a proactive environment• 1-2 years’ experience in a call centre is preferred• Precise and proficient typing skills• Organized• Logical and Analytical• Knowledge of basic Accounting Principles is an asset• Good knowledge of Excel and Word• Ability to adapt to changeSummaryAre you a customer service professional with previous experience in a fast paced call centre environment? If so we have a great opportunity for you! Our client in the insurance industry is seeking a Bilingual Account Analyst - Call Centre to work a 12 month assignment (with potential for permanence) in their Montreal, QC office. The successful candidate will work 37.5 hours per week at a rate of $19.50 per hour.Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • montreal, québec
    • contract
    Are you looking for a new and exciting challenge? Are you a dynamic person with a strong interest in customer service? We are looking for a Customer Account Specialist with experience in B2B and order management for a 5-month contract with the possibility of extension.As a Customer Account Specialist - B2B, you will be responsible for answering emails and calls from customers with questions about services and products, as well as their online orders. AdvantagesWhy you would like to apply for this role as an Accounts Receivable Specialist - B2B: - Daytime hours Monday to Friday between 8am - 5pm; for a total of 37. 5 hours/week - For the first few months working from home, afterwards possible return to the company's offices: hybrid mode - Location near public transportation (East of Montreal: Pie IX- Jarry)- 5 month contract, possibility of extension - A collaborative environment based on teamwork, continuous improvement and fun! ResponsibilitiesSpecifically, you will - Responding to customer emails and calls (inbound calls only) with outstanding service - Taking orders through to problem resolution - Provide explanations of the company's products and services - Offer, when appropriate, alternative solutions to customer problems in order to build customer loyalty by resolving the problem in one call- If necessary, follow up with customers to ensure that appropriate action has been taken and that the technical problem has been resolved to the customer's satisfaction.- Use different computer systems to document all customer interactions and include a variety of information QualificationsSkills required as a B2B account specialist:- Fluently bilingual in French and English, both written and spoken. - Minimum 3 years experience in a customer service and contact centre or similar role managing B2B accounts. - Excellent knowledge of telephone courtesy and customer interaction techniques- Strong problem solving skills- Professional and positive attitude - Ability to manage priorities and meet deadlines - Knowledge of Excel or SAP is an asset - Available to work in the EAST end of Montreal when working from home is no longer possible. SummaryIf you are interested in the position of Accounts Receivable Specialist - B2B, please apply online or contact us via email atJessica Yel OzbekJessica.yelozbek@randstad.caFlorence Lefebvreflorence.lefebvre@randstad.caSebastien Houle:sebastien.houle@randstad.caAlso, if you know of anyone interested in similar positions, or looking for work, please feel free to contact us or give them our contact information! It will be our pleasure to meet them!Follow us on Facebook : Randstad Canada - emplois service à la clientèle and Instagram : cxmontreal_randstad Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Are you looking for a new and exciting challenge? Are you a dynamic person with a strong interest in customer service? We are looking for a Customer Account Specialist with experience in B2B and order management for a 5-month contract with the possibility of extension.As a Customer Account Specialist - B2B, you will be responsible for answering emails and calls from customers with questions about services and products, as well as their online orders. AdvantagesWhy you would like to apply for this role as an Accounts Receivable Specialist - B2B: - Daytime hours Monday to Friday between 8am - 5pm; for a total of 37. 5 hours/week - For the first few months working from home, afterwards possible return to the company's offices: hybrid mode - Location near public transportation (East of Montreal: Pie IX- Jarry)- 5 month contract, possibility of extension - A collaborative environment based on teamwork, continuous improvement and fun! ResponsibilitiesSpecifically, you will - Responding to customer emails and calls (inbound calls only) with outstanding service - Taking orders through to problem resolution - Provide explanations of the company's products and services - Offer, when appropriate, alternative solutions to customer problems in order to build customer loyalty by resolving the problem in one call- If necessary, follow up with customers to ensure that appropriate action has been taken and that the technical problem has been resolved to the customer's satisfaction.- Use different computer systems to document all customer interactions and include a variety of information QualificationsSkills required as a B2B account specialist:- Fluently bilingual in French and English, both written and spoken. - Minimum 3 years experience in a customer service and contact centre or similar role managing B2B accounts. - Excellent knowledge of telephone courtesy and customer interaction techniques- Strong problem solving skills- Professional and positive attitude - Ability to manage priorities and meet deadlines - Knowledge of Excel or SAP is an asset - Available to work in the EAST end of Montreal when working from home is no longer possible. SummaryIf you are interested in the position of Accounts Receivable Specialist - B2B, please apply online or contact us via email atJessica Yel OzbekJessica.yelozbek@randstad.caFlorence Lefebvreflorence.lefebvre@randstad.caSebastien Houle:sebastien.houle@randstad.caAlso, if you know of anyone interested in similar positions, or looking for work, please feel free to contact us or give them our contact information! It will be our pleasure to meet them!Follow us on Facebook : Randstad Canada - emplois service à la clientèle and Instagram : cxmontreal_randstad Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $41,000 per year
    Are you a French bilingual customer service representative looking for a new opportunity within the financial sector? Do you value customers and provide a high level of customer service over the telephone? Are you looking to work remotely from Ontario or Quebec? If so, then we may have the role for you. We are currently looking for a customer service representative (Customer Relations Specialist) to join our team working from home in a permanent role. This role offers full-time hours.**Please note, this role is working from home. You will need a high-speed internet connection via an Ethernet wire**The main responsibility of this role is to respond to all inbound client inquiries regarding banking & financial queries via inbound phone and inbound email in both French and English. Typical calls will be helping with password resets, answering questions about charges on personal bank accounts, and discussing credit card applications.There will be a high volume of phone calls in this role, with most calls lasting 5 minutes. - Hours of operation for this role are 6.30 am to midnight; Monday to Sunday. You will need to be flexible for all shifts ideally. Shifts will be 8 hours a day, 5 days a week. - Salary: $41,000 plus an additional $2,000 as a "welcome bonus" for French and English bilingual candidates.If this sounds like a good fit for you then please apply directly to this posting as we are interviewing this week! This role will close quickly so please do not hesitate with your application! Email me: trisha.ghia@randstad.ca with the subject "French Bilingual Inbound Customer Service " **Whilst we appreciate all applications, only qualified candidates will be contacted.Advantages- Work with a huge Canadian company with an excellent culture- Learn about the financial industry- An industry-leading company- Full-time role (40 hours a week, 5 days a week!)- Starting June 20th 2022- Working as part of a super friendly and cohesive team- Salary: $41,000 plus an additional $2,000 as a "welcome bonus" for French and English bilingual candidates.- Permanent role- Employee Share Ownership Program- Canada Pension Defined Contribution Component- Recognition Rewards- Employee discounts**Please note, this role is working from home. You will need high-speed internet connection via an Ethernet wire**Responsibilities- Answer all customer questions in an efficient and timely manner whilst building rapport over the phone and via email- Provide a high level of product knowledge to help resolve any issues or concerns- Confidently discuss topics regarding personal banking, credit cards, charges on accounts, password resets- Meet all internal targets/call center KPIs- Liaise with all other internal departments to help provide an excellent customer experience- Handle any and all escalationsQualifications- Must be fluent in both French & English- Must have excellent communication skills and an upbeat, can-do attitude!- Customer service experience, ideally in a fast-paced environment is a must!- Excellent communication skills both written and verbal- Can work well as part of a large team, remotely- Must be able to work from home with a hard-wired, Ethernet connectionSummaryThe main responsibility of this role is to respond to all inbound client inquiries regarding banking & financial queries via inbound phone and inbound email in both French and English. Typical calls will be helping with password resets, answering questions about charges on personal bank accounts and discussing credit card applications.There will be a high volume of phone calls in this role, with most calls lasting 5 minutes. - Hours of operation for this role are 6.30 am to midnight; Monday to Sunday. You will need to be flexible for all shifts ideally. Shifts will be 8 hours a day, 5 days a week. - Salary: $41,000 plus an additional $2,000 as a "welcome bonus" for French and English bilingual candidates.If this sounds like a good fit for you then please apply directly to this posting as we are interviewing this week! This role will close quickly so please do not hesitate with your application! Email me: trisha.ghia@randstad.ca with the subject "French Bilingual Inbound Customer Service " If this sounds like a good fit for you then please apply directly to this posting as we are interviewing this week! This role will close quickly so please do not hesitate with your application! Whilst we appreciate all applications, only qualified candidates will be contacted.Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Are you a French bilingual customer service representative looking for a new opportunity within the financial sector? Do you value customers and provide a high level of customer service over the telephone? Are you looking to work remotely from Ontario or Quebec? If so, then we may have the role for you. We are currently looking for a customer service representative (Customer Relations Specialist) to join our team working from home in a permanent role. This role offers full-time hours.**Please note, this role is working from home. You will need a high-speed internet connection via an Ethernet wire**The main responsibility of this role is to respond to all inbound client inquiries regarding banking & financial queries via inbound phone and inbound email in both French and English. Typical calls will be helping with password resets, answering questions about charges on personal bank accounts, and discussing credit card applications.There will be a high volume of phone calls in this role, with most calls lasting 5 minutes. - Hours of operation for this role are 6.30 am to midnight; Monday to Sunday. You will need to be flexible for all shifts ideally. Shifts will be 8 hours a day, 5 days a week. - Salary: $41,000 plus an additional $2,000 as a "welcome bonus" for French and English bilingual candidates.If this sounds like a good fit for you then please apply directly to this posting as we are interviewing this week! This role will close quickly so please do not hesitate with your application! Email me: trisha.ghia@randstad.ca with the subject "French Bilingual Inbound Customer Service " **Whilst we appreciate all applications, only qualified candidates will be contacted.Advantages- Work with a huge Canadian company with an excellent culture- Learn about the financial industry- An industry-leading company- Full-time role (40 hours a week, 5 days a week!)- Starting June 20th 2022- Working as part of a super friendly and cohesive team- Salary: $41,000 plus an additional $2,000 as a "welcome bonus" for French and English bilingual candidates.- Permanent role- Employee Share Ownership Program- Canada Pension Defined Contribution Component- Recognition Rewards- Employee discounts**Please note, this role is working from home. You will need high-speed internet connection via an Ethernet wire**Responsibilities- Answer all customer questions in an efficient and timely manner whilst building rapport over the phone and via email- Provide a high level of product knowledge to help resolve any issues or concerns- Confidently discuss topics regarding personal banking, credit cards, charges on accounts, password resets- Meet all internal targets/call center KPIs- Liaise with all other internal departments to help provide an excellent customer experience- Handle any and all escalationsQualifications- Must be fluent in both French & English- Must have excellent communication skills and an upbeat, can-do attitude!- Customer service experience, ideally in a fast-paced environment is a must!- Excellent communication skills both written and verbal- Can work well as part of a large team, remotely- Must be able to work from home with a hard-wired, Ethernet connectionSummaryThe main responsibility of this role is to respond to all inbound client inquiries regarding banking & financial queries via inbound phone and inbound email in both French and English. Typical calls will be helping with password resets, answering questions about charges on personal bank accounts and discussing credit card applications.There will be a high volume of phone calls in this role, with most calls lasting 5 minutes. - Hours of operation for this role are 6.30 am to midnight; Monday to Sunday. You will need to be flexible for all shifts ideally. Shifts will be 8 hours a day, 5 days a week. - Salary: $41,000 plus an additional $2,000 as a "welcome bonus" for French and English bilingual candidates.If this sounds like a good fit for you then please apply directly to this posting as we are interviewing this week! This role will close quickly so please do not hesitate with your application! Email me: trisha.ghia@randstad.ca with the subject "French Bilingual Inbound Customer Service " If this sounds like a good fit for you then please apply directly to this posting as we are interviewing this week! This role will close quickly so please do not hesitate with your application! Whilst we appreciate all applications, only qualified candidates will be contacted.Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • montreal, québec
    • permanent
    Vous recherchez un nouveau défi administratif ? Une carrière dans le domaine du service à la clientèle - admin /RH vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une organisation internationale qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, un des fournisseurs principaux en vérification d’antécédents, cherche à embaucher un agent de rédaction, pour leur bureau du centre-ville Montréal.Ce que l'entreprise vous offrira:- 40 h ;- 2 semaines de congés ;- Assurances ;- REER;- Télétravail (hybridation) ;- Équipe stable et humaine ;- Échelle salariale entre 16,40$/h et 17,50$/h (en fonction de l'expérience) ;- Organisation de 5@7, événements collaboratifs, etc.- Matériel informatique fourni (nécessite une bonne connexion internet pour l'utilisation de la téléphonie I.P)- Démarrer une carrière et progresser à travers l'entreprise;Avantages- 40 h ;- 2 semaines de congés ;- Assurances ;- REER;- Télétravail (hybridation) ;- Équipe stable et humaine ;- Échelle salariale compétitive en fonction de l'expérience ;- Organisation de 5@7, événements collaboratifs, etc.- Matériel informatique fourni ;Responsabilités- Comprendre clairement la nature et les limites du mandat donné par le client;- Service à la clientèle;- Rédactions de divers documents en anglais et français;- Respecter les délais de services aux clients;- Veiller au respect des normes de l'entreprise en matière de respect de la vie privée et de sécurité- Travailler avec les membres de l'équipe pour assurer un excellent service à la clientèle;- Comprendre et appliquer la politique de résolution des problèmes ("processus d'escalade") si nécessaire;- Se référer au chef d'équipe pour obtenir des conseils, des réponses à leurs questions et les informer de toute situation problématique;- Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par un de ses superviseurs;QualificationsConnaissances et formation- Diplôme d’études secondaires (DES);- Bilinguisme écrit et parlé (français et anglais); - Excellentes compétences en rédaction français et anglais- Un minimum d'un an d'expérience dans le service à la clientèle (fort volume d'appels);- Excellentes connaissances informatiques (Suite MS Office); - Fortes capacités d'organisation, autonomie, souci du détail;- Capacité à communiquer clairement les résultats de la recherche;- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite;- Aptitude à travailler à la fois en équipe et individuellement;- Capacité à travailler dans un environnement changeant;SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca et stephanie.desgagnes@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Vous recherchez un nouveau défi administratif ? Une carrière dans le domaine du service à la clientèle - admin /RH vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une organisation internationale qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, un des fournisseurs principaux en vérification d’antécédents, cherche à embaucher un agent de rédaction, pour leur bureau du centre-ville Montréal.Ce que l'entreprise vous offrira:- 40 h ;- 2 semaines de congés ;- Assurances ;- REER;- Télétravail (hybridation) ;- Équipe stable et humaine ;- Échelle salariale entre 16,40$/h et 17,50$/h (en fonction de l'expérience) ;- Organisation de 5@7, événements collaboratifs, etc.- Matériel informatique fourni (nécessite une bonne connexion internet pour l'utilisation de la téléphonie I.P)- Démarrer une carrière et progresser à travers l'entreprise;Avantages- 40 h ;- 2 semaines de congés ;- Assurances ;- REER;- Télétravail (hybridation) ;- Équipe stable et humaine ;- Échelle salariale compétitive en fonction de l'expérience ;- Organisation de 5@7, événements collaboratifs, etc.- Matériel informatique fourni ;Responsabilités- Comprendre clairement la nature et les limites du mandat donné par le client;- Service à la clientèle;- Rédactions de divers documents en anglais et français;- Respecter les délais de services aux clients;- Veiller au respect des normes de l'entreprise en matière de respect de la vie privée et de sécurité- Travailler avec les membres de l'équipe pour assurer un excellent service à la clientèle;- Comprendre et appliquer la politique de résolution des problèmes ("processus d'escalade") si nécessaire;- Se référer au chef d'équipe pour obtenir des conseils, des réponses à leurs questions et les informer de toute situation problématique;- Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par un de ses superviseurs;QualificationsConnaissances et formation- Diplôme d’études secondaires (DES);- Bilinguisme écrit et parlé (français et anglais); - Excellentes compétences en rédaction français et anglais- Un minimum d'un an d'expérience dans le service à la clientèle (fort volume d'appels);- Excellentes connaissances informatiques (Suite MS Office); - Fortes capacités d'organisation, autonomie, souci du détail;- Capacité à communiquer clairement les résultats de la recherche;- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite;- Aptitude à travailler à la fois en équipe et individuellement;- Capacité à travailler dans un environnement changeant;SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca et stephanie.desgagnes@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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    Change of season change of career? Spring is coming and you feel it's time for some change? Are you passionate about customer service and would like to work in the insurance industry? Are you bilingual?One of the largest personal health and travel insurance companies across Canada is currently looking for candidates to join their customer service team! You will have the opportunity to work with a team of professionals, dynamic people and in an environment that encourages teamwork and career advancement, all from home. We are looking for motivated individuals who are interested in answering inbound calls from existing and potential clients who need recommendations regarding their coverage or their insurance application or claims process.Position: Customer Service Advisor Salary: $21.45/hr + bonus Type: Permanent full time 37,5hrs/weekLocation: Downtown Montreal (Mcgill metro). Currently, working from home, and this, is for an indefinite period AdvantagesSchedule: 37.5 hours per week, Monday through Friday between 8:00 a.m. and 8:00 p.m. The start date will be March 28th, 2022 and there will be a mandatory 4-6 weeks of paid training.Here are some of the benefits you will receive for this Customer Service and Sales Consultant position:- Permanent position: Full benefits package including a defined benefit pension plan.- Currently telecommuting. In the future = a dynamic, friendly work environment in the heart of downtown Montreal- Competent management team offering support and recognition on an ongoing basis;- Paid initial training, coaching, and continuing education to develop your professional skills- Reputable company with excellent financial health -Employee wellness program and tools-Incentive bonus program of up to $5,000 per year-Stable schedule and several shifts availableResponsibilities- Handles customer requests and follows up with appropriate departments according to established procedures- Explains the conditions of purchase and eligibility, and provides clear and concise information regarding coverage, the claims process, and contract administration- Promotes and promotes the features of products and services in all written communications with customers at the Customer Contact Centre through the various written communication channels- Responds to customer complaints according to the process in place-Encourages and develops positive interdepartmental relationships to optimize customer serviceQualifications- Experience in customer service and/or sales (face to face or telephone)- Experience in the insurance industry is an asset- Fluency in French and English, both verbal and written- Ability to listen and empathize/compassion- Good analytical skills and practical judgment- Professional attitude and concern for the quality of service- Ability to work in a high volume environment- Solution-orientedImportant: The training requires a total availability of 5 weeks from the start date SummaryIs this position for you? You can apply directly online or write to us directly at:maxime.hilaire@randstad.caRandstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Change of season change of career? Spring is coming and you feel it's time for some change? Are you passionate about customer service and would like to work in the insurance industry? Are you bilingual?One of the largest personal health and travel insurance companies across Canada is currently looking for candidates to join their customer service team! You will have the opportunity to work with a team of professionals, dynamic people and in an environment that encourages teamwork and career advancement, all from home. We are looking for motivated individuals who are interested in answering inbound calls from existing and potential clients who need recommendations regarding their coverage or their insurance application or claims process.Position: Customer Service Advisor Salary: $21.45/hr + bonus Type: Permanent full time 37,5hrs/weekLocation: Downtown Montreal (Mcgill metro). Currently, working from home, and this, is for an indefinite period AdvantagesSchedule: 37.5 hours per week, Monday through Friday between 8:00 a.m. and 8:00 p.m. The start date will be March 28th, 2022 and there will be a mandatory 4-6 weeks of paid training.Here are some of the benefits you will receive for this Customer Service and Sales Consultant position:- Permanent position: Full benefits package including a defined benefit pension plan.- Currently telecommuting. In the future = a dynamic, friendly work environment in the heart of downtown Montreal- Competent management team offering support and recognition on an ongoing basis;- Paid initial training, coaching, and continuing education to develop your professional skills- Reputable company with excellent financial health -Employee wellness program and tools-Incentive bonus program of up to $5,000 per year-Stable schedule and several shifts availableResponsibilities- Handles customer requests and follows up with appropriate departments according to established procedures- Explains the conditions of purchase and eligibility, and provides clear and concise information regarding coverage, the claims process, and contract administration- Promotes and promotes the features of products and services in all written communications with customers at the Customer Contact Centre through the various written communication channels- Responds to customer complaints according to the process in place-Encourages and develops positive interdepartmental relationships to optimize customer serviceQualifications- Experience in customer service and/or sales (face to face or telephone)- Experience in the insurance industry is an asset- Fluency in French and English, both verbal and written- Ability to listen and empathize/compassion- Good analytical skills and practical judgment- Professional attitude and concern for the quality of service- Ability to work in a high volume environment- Solution-orientedImportant: The training requires a total availability of 5 weeks from the start date SummaryIs this position for you? You can apply directly online or write to us directly at:maxime.hilaire@randstad.caRandstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
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    • permanent
    Changement de saison changement de carrière ? Le printemps arrive et tu sens qu'il est temps de faire du ménage côté carrière ? Tu aimes le contact avec les gens ? Tu es un passionné du service client et tu aimerais travailler dans le domaine des assurances ? Vous être bilingue ?L'une des plus grandes compagnies d’assurance santé personnelle et assurance voyage à travers le Canada, est présentement à la recherche de candidats pour joindre leur équipe de service à la clientèle ! Tu auras l’opportunité de travailler avec une équipe de professionnels, des gens dynamiques et dans un environnement qui encourage le travail en équipe et l'avancement professionnel, le tout de la maison. Nous voulons des personnes motivées et intéressées à répondre à des appels entrants de clients existants et potentiels ayant besoin de recommandations concernant la couverture offerte ou leur processus d'admission ou de réclamation d'assurance.Poste: Conseiller service clientèle Salaire: 21.45$/hrs + boni Type: Permanent temps plein 37,5hrs/semaineEmplacement: Centre Ville de Montréal (métro Mcgill). Présentement en télétravail, et ce, pour une durée indéterminée AvantagesHoraire: 37,5 heures par semaine, réparties du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00 L'entrée en fonction sera le 28 Mars 2022 et il y aura une formation obligatoire et rémunérée de 4 à 6 semaines.Voici certains avantages dont vous pourrez bénéficier pour ce poste de conseiller en service à la clientèle et vente :• Poste permanent : Gamme complète d'avantages sociaux incluant un régime de retraite à prestations déterminées• En télétravail actuellement. Dans le futur = environnement de travail dynamique, convivial, au cœur du centre-ville de Montréal• Équipe de gestion compétente offrant support et reconnaissance sur une base continue ;• Formation initiale rémunérée, coaching et formation continue pour développer vos compétences professionnelles• Entreprise réputée, jouissant d’une excellente santé financière •Programme et des outils d’aide au mieux-être de nos employés•Programme de bonis incitatif allant jusqu’à 5 000 $ par an•Horaire stable et plusieurs quarts de travail disponiblesResponsabilités- Prend en charge les demandes des clients et effectue les suivis nécessaires avec les services concernés, dans le respect des procédures établies- Explique les conditions d’achat et d’admissibilité, et fournit des informations claires et concises concernant la couverture, le processus de réclamation et l’administration des contrats- Effectue la promotion et fait valoir les caractéristiques des produits et services par dans l’ensemble des communications écrites avec la clientèle au Centre Contacts Clients, et ce, dans les différents canaux de communication écrite- Répond aux plaintes des clients selon le processus en place-Encourage et développe des relations interdépartementales positives afin d’optimiser le service à la clientèleQualifications- Expérience dans le service à la clientèle et/ou la vente (en face à face ou par téléphone)- Une expérience dans le secteur de l'assurance est un atout- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.- Capacité d'écoute et d'empathie/compassion- Bonne capacité d'analyse et jugement pratique- Attitude professionnelle et souci de la qualité du service- Capacité à travailler dans un environnement avec un volume de tâches élevé - Être en mode solutionSommaireCe poste est fait pour toi ? Vous pouvez postuler directement en ligne ou encore nous écrire directement à maxime.hilaire@randstad.ca Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Changement de saison changement de carrière ? Le printemps arrive et tu sens qu'il est temps de faire du ménage côté carrière ? Tu aimes le contact avec les gens ? Tu es un passionné du service client et tu aimerais travailler dans le domaine des assurances ? Vous être bilingue ?L'une des plus grandes compagnies d’assurance santé personnelle et assurance voyage à travers le Canada, est présentement à la recherche de candidats pour joindre leur équipe de service à la clientèle ! Tu auras l’opportunité de travailler avec une équipe de professionnels, des gens dynamiques et dans un environnement qui encourage le travail en équipe et l'avancement professionnel, le tout de la maison. Nous voulons des personnes motivées et intéressées à répondre à des appels entrants de clients existants et potentiels ayant besoin de recommandations concernant la couverture offerte ou leur processus d'admission ou de réclamation d'assurance.Poste: Conseiller service clientèle Salaire: 21.45$/hrs + boni Type: Permanent temps plein 37,5hrs/semaineEmplacement: Centre Ville de Montréal (métro Mcgill). Présentement en télétravail, et ce, pour une durée indéterminée AvantagesHoraire: 37,5 heures par semaine, réparties du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00 L'entrée en fonction sera le 28 Mars 2022 et il y aura une formation obligatoire et rémunérée de 4 à 6 semaines.Voici certains avantages dont vous pourrez bénéficier pour ce poste de conseiller en service à la clientèle et vente :• Poste permanent : Gamme complète d'avantages sociaux incluant un régime de retraite à prestations déterminées• En télétravail actuellement. Dans le futur = environnement de travail dynamique, convivial, au cœur du centre-ville de Montréal• Équipe de gestion compétente offrant support et reconnaissance sur une base continue ;• Formation initiale rémunérée, coaching et formation continue pour développer vos compétences professionnelles• Entreprise réputée, jouissant d’une excellente santé financière •Programme et des outils d’aide au mieux-être de nos employés•Programme de bonis incitatif allant jusqu’à 5 000 $ par an•Horaire stable et plusieurs quarts de travail disponiblesResponsabilités- Prend en charge les demandes des clients et effectue les suivis nécessaires avec les services concernés, dans le respect des procédures établies- Explique les conditions d’achat et d’admissibilité, et fournit des informations claires et concises concernant la couverture, le processus de réclamation et l’administration des contrats- Effectue la promotion et fait valoir les caractéristiques des produits et services par dans l’ensemble des communications écrites avec la clientèle au Centre Contacts Clients, et ce, dans les différents canaux de communication écrite- Répond aux plaintes des clients selon le processus en place-Encourage et développe des relations interdépartementales positives afin d’optimiser le service à la clientèleQualifications- Expérience dans le service à la clientèle et/ou la vente (en face à face ou par téléphone)- Une expérience dans le secteur de l'assurance est un atout- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.- Capacité d'écoute et d'empathie/compassion- Bonne capacité d'analyse et jugement pratique- Attitude professionnelle et souci de la qualité du service- Capacité à travailler dans un environnement avec un volume de tâches élevé - Être en mode solutionSommaireCe poste est fait pour toi ? Vous pouvez postuler directement en ligne ou encore nous écrire directement à maxime.hilaire@randstad.ca Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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    Tu recherches une entreprise qui prend ses employés à cœur?Tu désires un poste dans l'est de Montréal?Tu possèdes de l’expérience en supervision d'équipe en service à la clientèle ?Nous avons le défi qu’il te faut !Poste: Chef d'équipeEmplacement: Saint-MichelSalaire: 65000-70000Horaire: lundi au vendredi de jourLe chef d’équipe assiste la gestionnaire dans les opérations de tous les jours et assure le bon fonctionnement du département du service à la clientèle.Vous travaillerez pour une compagnie spécialisée en production et distribution de boissons chaudes et froides pour toute occasion.En tant que chef d'équipe, vous ferez partie d'une équipe au centre d'appel bilingue qui s’occupe du support aux ventes B2B à travers le Canada. AvantagesCe que ce poste offre:Poste Permantent, temps plein Salaire 65000-700003 semaines de vacancesPossibilité d'avancement Équipe dynamique Stationnement sur place ResponsabilitésLes responsabilités en tant que chef d'équipe seront :Gérer une équipe de 10 représentants, Ventes internes dans un environnement de centre d'appels centralisé ;Embaucher, former, garder et développer les membres de l'équipe pour en faire une équipe de vente et d'expérience client très performante ;Fixer des objectifs de vente et fournir des conseils pour garantir la réalisation du plan de fonctionnement annuel (AOP) ;Mener des initiatives (concours, promotions, formations, par exemple « entreprise axée sur la vente ») ;Mesurer la satisfaction des clients, proposer et mettre en œuvre de nouveaux processus, projets, indicateurs clés de performance et autres outils pour atteindre les objectifs et améliorer les résultats ;Responsable de l'efficacité du service et prend les mesures nécessaires pour que le personnel adopte une approche client avancée ;Soutenir, conseiller et fournir du coaching à l’équipe ; Fournir une rétroaction continue sur le rendement et mettre à disposition les outils appropriés pour encourager le développement des employés ;Collaborer avec les équipes de service et de livraison pour s'assurer que tous les clients reçoivent un service de qualité ;Maintenir la documentation des objectifs annuels, des suivis de mi-année et des évaluations annuelles de rendement ;Travailler sur des projets spéciaux confiés par le directeur, Ventes internes.QualificationsLes qualifications requises pour ce poste :Détenir un diplôme/certificat postsecondaire dans un domaine pertinent ou expérience commerciale équivalente ;3 à 5 ans d’expérience en tant que chef d’équipe ou de gestionnaire d’employés ;5 à 7 ans d'expérience dans le domaine de la vente et/ou du service à la clientèle ;SommairePoste: Chef d'équipeEmplacement: Saint-MichelSalaire: 65000-70000Horaire: lundi au vendredi de jourLe poste de chef d'équipe dans l'est de Montréal t'intéresse, veuillez nous envoyer votre CV à lea.murray@randstad.caRandstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Tu recherches une entreprise qui prend ses employés à cœur?Tu désires un poste dans l'est de Montréal?Tu possèdes de l’expérience en supervision d'équipe en service à la clientèle ?Nous avons le défi qu’il te faut !Poste: Chef d'équipeEmplacement: Saint-MichelSalaire: 65000-70000Horaire: lundi au vendredi de jourLe chef d’équipe assiste la gestionnaire dans les opérations de tous les jours et assure le bon fonctionnement du département du service à la clientèle.Vous travaillerez pour une compagnie spécialisée en production et distribution de boissons chaudes et froides pour toute occasion.En tant que chef d'équipe, vous ferez partie d'une équipe au centre d'appel bilingue qui s’occupe du support aux ventes B2B à travers le Canada. AvantagesCe que ce poste offre:Poste Permantent, temps plein Salaire 65000-700003 semaines de vacancesPossibilité d'avancement Équipe dynamique Stationnement sur place ResponsabilitésLes responsabilités en tant que chef d'équipe seront :Gérer une équipe de 10 représentants, Ventes internes dans un environnement de centre d'appels centralisé ;Embaucher, former, garder et développer les membres de l'équipe pour en faire une équipe de vente et d'expérience client très performante ;Fixer des objectifs de vente et fournir des conseils pour garantir la réalisation du plan de fonctionnement annuel (AOP) ;Mener des initiatives (concours, promotions, formations, par exemple « entreprise axée sur la vente ») ;Mesurer la satisfaction des clients, proposer et mettre en œuvre de nouveaux processus, projets, indicateurs clés de performance et autres outils pour atteindre les objectifs et améliorer les résultats ;Responsable de l'efficacité du service et prend les mesures nécessaires pour que le personnel adopte une approche client avancée ;Soutenir, conseiller et fournir du coaching à l’équipe ; Fournir une rétroaction continue sur le rendement et mettre à disposition les outils appropriés pour encourager le développement des employés ;Collaborer avec les équipes de service et de livraison pour s'assurer que tous les clients reçoivent un service de qualité ;Maintenir la documentation des objectifs annuels, des suivis de mi-année et des évaluations annuelles de rendement ;Travailler sur des projets spéciaux confiés par le directeur, Ventes internes.QualificationsLes qualifications requises pour ce poste :Détenir un diplôme/certificat postsecondaire dans un domaine pertinent ou expérience commerciale équivalente ;3 à 5 ans d’expérience en tant que chef d’équipe ou de gestionnaire d’employés ;5 à 7 ans d'expérience dans le domaine de la vente et/ou du service à la clientèle ;SommairePoste: Chef d'équipeEmplacement: Saint-MichelSalaire: 65000-70000Horaire: lundi au vendredi de jourLe poste de chef d'équipe dans l'est de Montréal t'intéresse, veuillez nous envoyer votre CV à lea.murray@randstad.caRandstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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    Are you looking for a company that takes its employees to heart?Are you looking for a position in the east end of Montreal?Do you have experience supervising a customer service team?We have the challenge for you!Position: Team LeaderLocation: Saint-MichelSalary: 65000-70000Schedule: Monday to Friday daytimeThe Team Leader assists the Manager in day-to-day operations and ensures the smooth functioning of the customer service department.You will be working for a company that specializes in the production and distribution of hot and cold beverages for all occasions.As a Team Leader, you will be part of a bilingual call center team that supports B2B sales across Canada. AdvantagesWhat this position offers:Permantent position, full time Salary 65000-700003 weeks vacationPossibility of advancement Dynamic team Parking on site ResponsibilitiesResponsibilities as a Team Leader will be:Manage a team of 10 representatives, Inside Sales in a centralized call center environment;Hire, train, retain and develop team members into a high performing sales and customer experience team;Set sales goals and provide guidance to ensure achievement of the Annual Operating Plan (AOP) ;Lead initiatives (contests, promotions, trainings, e.g. "sales driven business");Measure customer satisfaction, propose and implement new processes, projects, KPI's and other tools to achieve goals and improve results;Responsible for service effectiveness and takes necessary steps to ensure that staff adopt an advanced customer approach;Support, advise and provide coaching to the team; Provide ongoing performance feedback and make available appropriate tools to encourage employee development ;Collaborate with service and delivery teams to ensure all customers receive quality service;Maintain documentation of annual goals, mid-year follow-ups, and annual performance reviews; andWork on special projects as assigned by the Director, Inside Sales.QualificationsQualifications for this position:Post-secondary degree/certificate in a relevant field or equivalent business experience;3 to 5 years of experience as a team leader or employee manager;5 to 7 years experience in sales and/or customer service;SummaryPosition: Team LeaderLocation: Saint-MichelSalary: 65000-70000Schedule: Monday to Friday daytimeIf you are interested in the position of team leader in the east end of Montreal, please send us your resume at lea.murray@randstad.caRandstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Are you looking for a company that takes its employees to heart?Are you looking for a position in the east end of Montreal?Do you have experience supervising a customer service team?We have the challenge for you!Position: Team LeaderLocation: Saint-MichelSalary: 65000-70000Schedule: Monday to Friday daytimeThe Team Leader assists the Manager in day-to-day operations and ensures the smooth functioning of the customer service department.You will be working for a company that specializes in the production and distribution of hot and cold beverages for all occasions.As a Team Leader, you will be part of a bilingual call center team that supports B2B sales across Canada. AdvantagesWhat this position offers:Permantent position, full time Salary 65000-700003 weeks vacationPossibility of advancement Dynamic team Parking on site ResponsibilitiesResponsibilities as a Team Leader will be:Manage a team of 10 representatives, Inside Sales in a centralized call center environment;Hire, train, retain and develop team members into a high performing sales and customer experience team;Set sales goals and provide guidance to ensure achievement of the Annual Operating Plan (AOP) ;Lead initiatives (contests, promotions, trainings, e.g. "sales driven business");Measure customer satisfaction, propose and implement new processes, projects, KPI's and other tools to achieve goals and improve results;Responsible for service effectiveness and takes necessary steps to ensure that staff adopt an advanced customer approach;Support, advise and provide coaching to the team; Provide ongoing performance feedback and make available appropriate tools to encourage employee development ;Collaborate with service and delivery teams to ensure all customers receive quality service;Maintain documentation of annual goals, mid-year follow-ups, and annual performance reviews; andWork on special projects as assigned by the Director, Inside Sales.QualificationsQualifications for this position:Post-secondary degree/certificate in a relevant field or equivalent business experience;3 to 5 years of experience as a team leader or employee manager;5 to 7 years experience in sales and/or customer service;SummaryPosition: Team LeaderLocation: Saint-MichelSalary: 65000-70000Schedule: Monday to Friday daytimeIf you are interested in the position of team leader in the east end of Montreal, please send us your resume at lea.murray@randstad.caRandstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
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    Vous recherchez un nouveau défi administratif dans l'immobilier ? Une carrière dans le domaine admin en immobilier, vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une organisation canadienne qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, un des gros joueurs dans la gestion d’immeubles de bureaux, commerciaux et résidentiels au Québec, cherche à embaucher une Adjointe administrative à la location, pour leur bureau du centre-ville, de Montréal.Ce que l'entreprise vous offrira:- 9 h à 17 h ;- 3 semaines de congés ;- Assurances (après 3 mois) ;- REER (Après 3 mois);- Hybridation 2 jours au bureau / 3 jours à la maison (métro Atwater) ;- Équipe stable et humaine ;- Salaire entre 45k$ et 55k$ (selon expérience) ;Avantages- 9 h à 17 h ;- 3 semaines de congés ;- Assurances (après 3 mois) ;- REER (Après 3 mois);- Hybridation 2 jours au bureau / 3 jours à la maison (métro Atwater) ;- Équipe stable et humaine ;- Salaire entre 45k$ et 55k$ (selon expérience) ;Responsabilités- Soutenir administrativement les conseillers et directeurs de location dans leurs tâches quotidiennes;- Effectuer les entrées de données pour les transactions et la mise à jour des espaces locatifs dans le système Yardi, notamment dans le module Leasing pad;- Assurer la rédaction ou la révision de la correspondance courante ainsi que celle de tout autre document administratif (courriels, rapports, présentations PowerPoint, etc.);- Participer à la préparation des propositions de location;- Contrôler la qualité linguistique et stylistique des documents produits ainsi que leur mise en page;- Effectuer les envois de plans, d’informations, de présentations et en assurer le suivi auprès des clients du département juridique ainsi que des conseillers et directeurs à la location;- Effectuer des recherches dans les baux existants et repérer les clauses ou droits spécifiques de certains locataires;- Effectuer des recherches sur des clients potentiels et prospects de commerce de détail via le web, les publications ou autre;- Gérer la promotion des espaces vacants en ligne et faire des recherches sur le web au besoin afin de trouver des informations sur des prospects ou entreprises ciblées;- Coordonner les vérifications financières des locataires potentiels avec la firme responsable et faire la vérification préliminaire lorsqu’il y a retour de documents signés;- Effectuer l’entrée de données et préparation de tableaux pour les directeurs lors de la préparation de budgets annuels ainsi que les entrées nécessaires à la tenue du budget;- Participer à l’organisation de rencontres de location mensuelles et y assister à la demande;- Se charger de la logistique pour les conseillers et directeurs lors d’événements ou de déplacements (agenda, planification de rendez-vous et réservation de salles);- Participer à des événements et à des conférences au besoin;- Se garder à l’affût de ce qui se passe dans le marché; Qualifications- A complété une formation pertinente en administration, marketing, gestion de projets ou équivalent;- A de très fortes aptitudes pour la communication (français et anglais), les relations interpersonnelles, le service à la clientèle et la gestion d’échéanciers critiques et des priorités, et veille au respect des délais;- Possède une très bonne connaissance du web en général (médias sociaux, infolettres, sites web);- Maîtrise la suite d’Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook) et Adobe;- Sait s’adapter, faire preuve d’autonomie et est capable d’auto-développement;- Possède du leadership et favorise l’esprit d’équipe et la collaboration;- A une bonne gestion des priorités et s’assure du respect des délais;- Travaille dans un mode de collaboration dans une équipe multidisciplinaire;- Navigue aisément avec un certain niveau d’incertitude et d’ambiguïté;SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca et stephanie.desgagnes@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Vous recherchez un nouveau défi administratif dans l'immobilier ? Une carrière dans le domaine admin en immobilier, vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une organisation canadienne qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, un des gros joueurs dans la gestion d’immeubles de bureaux, commerciaux et résidentiels au Québec, cherche à embaucher une Adjointe administrative à la location, pour leur bureau du centre-ville, de Montréal.Ce que l'entreprise vous offrira:- 9 h à 17 h ;- 3 semaines de congés ;- Assurances (après 3 mois) ;- REER (Après 3 mois);- Hybridation 2 jours au bureau / 3 jours à la maison (métro Atwater) ;- Équipe stable et humaine ;- Salaire entre 45k$ et 55k$ (selon expérience) ;Avantages- 9 h à 17 h ;- 3 semaines de congés ;- Assurances (après 3 mois) ;- REER (Après 3 mois);- Hybridation 2 jours au bureau / 3 jours à la maison (métro Atwater) ;- Équipe stable et humaine ;- Salaire entre 45k$ et 55k$ (selon expérience) ;Responsabilités- Soutenir administrativement les conseillers et directeurs de location dans leurs tâches quotidiennes;- Effectuer les entrées de données pour les transactions et la mise à jour des espaces locatifs dans le système Yardi, notamment dans le module Leasing pad;- Assurer la rédaction ou la révision de la correspondance courante ainsi que celle de tout autre document administratif (courriels, rapports, présentations PowerPoint, etc.);- Participer à la préparation des propositions de location;- Contrôler la qualité linguistique et stylistique des documents produits ainsi que leur mise en page;- Effectuer les envois de plans, d’informations, de présentations et en assurer le suivi auprès des clients du département juridique ainsi que des conseillers et directeurs à la location;- Effectuer des recherches dans les baux existants et repérer les clauses ou droits spécifiques de certains locataires;- Effectuer des recherches sur des clients potentiels et prospects de commerce de détail via le web, les publications ou autre;- Gérer la promotion des espaces vacants en ligne et faire des recherches sur le web au besoin afin de trouver des informations sur des prospects ou entreprises ciblées;- Coordonner les vérifications financières des locataires potentiels avec la firme responsable et faire la vérification préliminaire lorsqu’il y a retour de documents signés;- Effectuer l’entrée de données et préparation de tableaux pour les directeurs lors de la préparation de budgets annuels ainsi que les entrées nécessaires à la tenue du budget;- Participer à l’organisation de rencontres de location mensuelles et y assister à la demande;- Se charger de la logistique pour les conseillers et directeurs lors d’événements ou de déplacements (agenda, planification de rendez-vous et réservation de salles);- Participer à des événements et à des conférences au besoin;- Se garder à l’affût de ce qui se passe dans le marché; Qualifications- A complété une formation pertinente en administration, marketing, gestion de projets ou équivalent;- A de très fortes aptitudes pour la communication (français et anglais), les relations interpersonnelles, le service à la clientèle et la gestion d’échéanciers critiques et des priorités, et veille au respect des délais;- Possède une très bonne connaissance du web en général (médias sociaux, infolettres, sites web);- Maîtrise la suite d’Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook) et Adobe;- Sait s’adapter, faire preuve d’autonomie et est capable d’auto-développement;- Possède du leadership et favorise l’esprit d’équipe et la collaboration;- A une bonne gestion des priorités et s’assure du respect des délais;- Travaille dans un mode de collaboration dans une équipe multidisciplinaire;- Navigue aisément avec un certain niveau d’incertitude et d’ambiguïté;SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca et stephanie.desgagnes@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • montreal, québec
    • contract
    Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi ? Vous êtes une personne dynamique et vous possédez un intérêt marqué pour le service à la clientèle? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste des comptes clients ayant de l'expérience en B2B et gestion de commandes pour un contrat de 5 mois avec possibilité de prolongation.En tant que spécialiste des comptes clients B2B, vous serez responsable de répondre aux courriels et appels des clients ayant des questions concernant les services et les produits ainsi que leurs commandes en ligne. AvantagesPourquoi vous aimeriez appliquer pour ce rôle étant que spécialiste des comptes clients - B2B: - Horaire de jour de lundi au vendredi entre 8h00 – 17h00; pour un total de 37. 5 heures/ semaine - Pour les premiers mois travail à domicile, par la suite possible retour aux bureaux de la compagnie : mode hybride - Emplacement près des transports publics (Est de Montréal: Pie IX- Jarry)- Contrat de 5 mois, possibilité d'extension - Un environnement collaboratif basé sur le travail d’équipe, l’amélioration continue et le plaisir! ResponsabilitésPlus précisément: - Répondre aux courriels et appels des clients (appels entrants uniquement) en assurant un service hors pair - Faire la prise de commandes jusqu’à la résolution de problèmes - Fournir des explications sur les produits et services de l’entreprise - Offrir, lorsque la situation le commande, des solutions de rechange aux problèmes des clients dans le but de fidéliser le client en réglant le problème en un seul appel- Au besoin, assurer le suivi auprès des clients pour s’assurer que les mesures appropriées ont été prises et que le problème technique a été réglé à la satisfaction du client.- Utiliser différents systèmes informatiques pour documenter toutes les interactions avec les clients et inclure une multitude d’informations QualificationsCompétences requises en tant que spécialiste des comptes B2B :- Parfaitement bilingue en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral. - Minimum 3 ans d'expérience dans un service client et un centre de contact ou un rôle similaire dans la gestion des comptes clients B2B. - Excellente connaissance de la courtoisie au téléphone et des techniques d'interaction avec la clientèle- Solides compétences en matière de résolution de problèmes- Attitude professionnelle et positive - Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais - La connaissance d'Excel ou de SAP, est un atout - Disponible pour travailler dans l'EST de Montréal lorsque le travail à domicile n'est plus possible. SommaireSi le poste de spécialiste des comptes clients - B2B vous intéresse, veuillez postuler en ligne ou nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivantesJessica Yel OzbekJessica.yelozbek@randstad.caFlorence Lefebvreflorence.lefebvre@randstad.caSébastien Houlesebastien.houle@randstad.caPar ailleurs, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, ou à la recherche d'un emploi, n'hésitez pas à nous contacter ou à leur donner nos coordonnées ! Nous nous ferons un plaisir de les rencontrer !Suivez-nous sur Facebook: Randstad Canada - emplois service à la clientèle et Instagram : cxmontreal_randstad Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi ? Vous êtes une personne dynamique et vous possédez un intérêt marqué pour le service à la clientèle? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste des comptes clients ayant de l'expérience en B2B et gestion de commandes pour un contrat de 5 mois avec possibilité de prolongation.En tant que spécialiste des comptes clients B2B, vous serez responsable de répondre aux courriels et appels des clients ayant des questions concernant les services et les produits ainsi que leurs commandes en ligne. AvantagesPourquoi vous aimeriez appliquer pour ce rôle étant que spécialiste des comptes clients - B2B: - Horaire de jour de lundi au vendredi entre 8h00 – 17h00; pour un total de 37. 5 heures/ semaine - Pour les premiers mois travail à domicile, par la suite possible retour aux bureaux de la compagnie : mode hybride - Emplacement près des transports publics (Est de Montréal: Pie IX- Jarry)- Contrat de 5 mois, possibilité d'extension - Un environnement collaboratif basé sur le travail d’équipe, l’amélioration continue et le plaisir! ResponsabilitésPlus précisément: - Répondre aux courriels et appels des clients (appels entrants uniquement) en assurant un service hors pair - Faire la prise de commandes jusqu’à la résolution de problèmes - Fournir des explications sur les produits et services de l’entreprise - Offrir, lorsque la situation le commande, des solutions de rechange aux problèmes des clients dans le but de fidéliser le client en réglant le problème en un seul appel- Au besoin, assurer le suivi auprès des clients pour s’assurer que les mesures appropriées ont été prises et que le problème technique a été réglé à la satisfaction du client.- Utiliser différents systèmes informatiques pour documenter toutes les interactions avec les clients et inclure une multitude d’informations QualificationsCompétences requises en tant que spécialiste des comptes B2B :- Parfaitement bilingue en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral. - Minimum 3 ans d'expérience dans un service client et un centre de contact ou un rôle similaire dans la gestion des comptes clients B2B. - Excellente connaissance de la courtoisie au téléphone et des techniques d'interaction avec la clientèle- Solides compétences en matière de résolution de problèmes- Attitude professionnelle et positive - Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais - La connaissance d'Excel ou de SAP, est un atout - Disponible pour travailler dans l'EST de Montréal lorsque le travail à domicile n'est plus possible. SommaireSi le poste de spécialiste des comptes clients - B2B vous intéresse, veuillez postuler en ligne ou nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivantesJessica Yel OzbekJessica.yelozbek@randstad.caFlorence Lefebvreflorence.lefebvre@randstad.caSébastien Houlesebastien.houle@randstad.caPar ailleurs, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, ou à la recherche d'un emploi, n'hésitez pas à nous contacter ou à leur donner nos coordonnées ! Nous nous ferons un plaisir de les rencontrer !Suivez-nous sur Facebook: Randstad Canada - emplois service à la clientèle et Instagram : cxmontreal_randstad Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • montreal, québec
    • contract
    • $30.00 - $33.00 per hour
    Do you like the flexibility of a hybrid job? Are you a dynamic individual with a keen interest in customer service? We are looking for a B2B customer service representative for a large company in the food industry.- Salary of 60k-65k a year depending on experience - Daytime schedule between 8:00am - 6:00pm; for a total of 37. 5 hours/week - Work from home and from the office in the Old Montreal - Great learning opportunity AdvantagesWhy you would like to apply for this role as a B2B Customer Service Representative: - Competitive salary- Daytime schedule between 8:00am - 6:00pm; for a total of 37. 5 hours/week - Work from home during the pandemic - Great learning opportunity- A collaborative environment based on teamwork, continuous improvement and fun! - Equipment provided by the company; - Possibility to have the permanency within the company ResponsibilitiesAs a B2B advisor, you will be responsible for answering emails and calls from customers with questions about services and products as well as their online orders. More specifically: - Answering emails and calls from customers and suppliers, providing outstanding service - Take orders through to problem resolution - B2B account management - Provide explanations of the company's products and services - Offer alternative solutions to customer problems, when appropriate, with the goal of building customer loyalty by resolving the problem in one call- If necessary, follow up with customers to ensure that appropriate action has been taken and that the customer's request has been resolved to their satisfaction - Use different computer systems to document all customer interactions and include a variety of information - Maintain good business relationships with the company's internal and external customers QualificationsThe skills required for the position are: - Be perfectly bilingual in both French and English, spoken and written - 3 to 5 years experience in customer service / call centre / B2B account management - Ability to be flexible and meet deadlines - Excellent knowledge of telephone courtesy and customer interaction techniques - Strong problem solving skills- Professional and positive attitude, B2B experience - Experience in the consumer goods industry - an asset- Knowledge of SAP software - an assetSummary- Salary of 60k-65k a year depending on experience - Daytime schedule between 8:00am - 6:00pm; for a total of 37. 5 hours/week - Work from home and from the office in the Old Montreal - Great learning opportunityInterested in this position? Send your CV with the subject "B2B representative".florence.lefebvre@randstad.caSefika.YelOzbek@randstad.caAlso, if you know anyone interested in similar positions, please feel free to share our contact information with them; we will be happy to provide assistance!We look forward to discussing this opportunity with you, Florence, Jessica, Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
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    • montreal, québec
    • permanent
    • $43,500 - $44,000 per year
    Tu aimerais travailler pour une firme réputée dans le domaine de l'assurance ? Tu es totalement bilingue et tu adores le service à la clientèle ? Tu es un as en relation client ? Nous recherchons une personne exactement comme toi pour un poste de représentant en service à la clientèle / assurance ; Poste permanent Salaire très compétitif ; 43 400$ selon votre expérience Horaire de jour de semaine du lundi au vendredi de 8h30 à 4h30 AvantagesVoici les avantages dont tu pourrais bénéficier pour ce poste qui se fait actuellement de la maison :- Grande entreprise reconnue dans le milieu de l'assurance- Télétravail en période de Covid- Poste permanent- Belle opportunité d'intégrer de solides connaissances dans le domaine des assurances - Localisation (Metro Cremazie) (après le Covid) télétravail actuellement - Poste de 35 heures / semaine- Travailler dans un environnement dynamique et là où les relations en collègue sont fortes (après Covid)Responsabilités- Répondre aux appels téléphoniqueset correspondances de nos clients, partenaires ou représentants -S’assurer que les transactions sont conformes aux règles d’affaires-Procéder à l’émission des contrats, incluant la rédaction de lettres- Analyser les fiches clients qui vous sont attribuées ; Effectuer la saisie donnée des fiches clients et codifier les appels au système.QualificationsTu as les compétences requises pour ce poste en service à la clientèle bilingue ?- Expérience en centre d'appel en service à la clientèle - Bonnes connaissances en informatique (MS Windows, Excel, Word et Outlook);- Compétences en matière de service à la clientèle dans le domaine des services financiers serait un atout ;- BILINGUISME : excellences aptitudes en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écritSommaireTu t'imagines travailler pour cette entreprise dans le domaine de l'assurance ? Appliques directement ici ou écris-moi à amelie.laprise@randstad.ca en mettant comme objet ; agent service client assuranceRandstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Tu aimerais travailler pour une firme réputée dans le domaine de l'assurance ? Tu es totalement bilingue et tu adores le service à la clientèle ? Tu es un as en relation client ? Nous recherchons une personne exactement comme toi pour un poste de représentant en service à la clientèle / assurance ; Poste permanent Salaire très compétitif ; 43 400$ selon votre expérience Horaire de jour de semaine du lundi au vendredi de 8h30 à 4h30 AvantagesVoici les avantages dont tu pourrais bénéficier pour ce poste qui se fait actuellement de la maison :- Grande entreprise reconnue dans le milieu de l'assurance- Télétravail en période de Covid- Poste permanent- Belle opportunité d'intégrer de solides connaissances dans le domaine des assurances - Localisation (Metro Cremazie) (après le Covid) télétravail actuellement - Poste de 35 heures / semaine- Travailler dans un environnement dynamique et là où les relations en collègue sont fortes (après Covid)Responsabilités- Répondre aux appels téléphoniqueset correspondances de nos clients, partenaires ou représentants -S’assurer que les transactions sont conformes aux règles d’affaires-Procéder à l’émission des contrats, incluant la rédaction de lettres- Analyser les fiches clients qui vous sont attribuées ; Effectuer la saisie donnée des fiches clients et codifier les appels au système.QualificationsTu as les compétences requises pour ce poste en service à la clientèle bilingue ?- Expérience en centre d'appel en service à la clientèle - Bonnes connaissances en informatique (MS Windows, Excel, Word et Outlook);- Compétences en matière de service à la clientèle dans le domaine des services financiers serait un atout ;- BILINGUISME : excellences aptitudes en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écritSommaireTu t'imagines travailler pour cette entreprise dans le domaine de l'assurance ? Appliques directement ici ou écris-moi à amelie.laprise@randstad.ca en mettant comme objet ; agent service client assuranceRandstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • montreal, québec
    • permanent
    Vous êtes un(e) passionné(e) du service à la clientèle? Vous aimeriez travailler au sein d'une entreprise québécoise établie depuis 1942 qui est en pleine croissance? Vous voulez faire partie d'une équipe de passionnés ? Voici une opportunité à ne pas manquer!!!Nous sommes à la recherche d'un agent au service à la clientèle qui s'occupera des demandes clients venant des différents canaux de communication (téléphone, courriel, site web, etc.).Poste: Agent service à la clientèleHoraire: : Lundi au vendredi 8h45-17h00 (36.25H/sermaine)Salaire: 19-21$/H AvantagesLes avantages de ce poste sont : - Permanent, temps plein - Stationnement sur place et 5 minutes du métro l'Acadie- Assurance collective santé, médical, dentaire (60/40)- Assurance voyage et vie - 3 semaines de vacances + 7 jours de maladie (les vacances sont rémunérés si elles ne sont pas prises) - Ambiance conviviale et esprit d'entraide ResponsabilitésVos principales tâches serons: -Recevoir et prendre en charge les requêtes de clients (suivi de la commande, corrections, échanges & retours, facturation, réclamations, etc.).-Communiquer avec la clientèle pour toute initiative visant l’assurance qualité et la satisfaction client (promotions, substituts, sondages, etc.)-Apporter le support à l’équipe afin d’optimiser le service-client en respectant les spécificités du marché scolaire et des autres secteurs-Toutes tâches connexes à la finalisation des requêtes clients, en rapport à leurs commandesQualificationsLes qualifications requises pour ce poste sont : -Expérience en service à la clientèle -Diplôme d’études secondaires terminé ou équivalent,-Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit, (tests à compléter)-Expérience dans un centre d’appel ou un poste similaire un atout important,-Connaissance des logiciels de la suite Microsoft OfficeSommairePoste: Agent service à la clientèleHoraire: : Lundi au vendredi 8h45-17h00 (36.25H/sermaine)Salaire: 19-21$/hSi ce poste vous intéresse, veuillez nous envoyer votre cv à lea.murray@randstad.caRandstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Vous êtes un(e) passionné(e) du service à la clientèle? Vous aimeriez travailler au sein d'une entreprise québécoise établie depuis 1942 qui est en pleine croissance? Vous voulez faire partie d'une équipe de passionnés ? Voici une opportunité à ne pas manquer!!!Nous sommes à la recherche d'un agent au service à la clientèle qui s'occupera des demandes clients venant des différents canaux de communication (téléphone, courriel, site web, etc.).Poste: Agent service à la clientèleHoraire: : Lundi au vendredi 8h45-17h00 (36.25H/sermaine)Salaire: 19-21$/H AvantagesLes avantages de ce poste sont : - Permanent, temps plein - Stationnement sur place et 5 minutes du métro l'Acadie- Assurance collective santé, médical, dentaire (60/40)- Assurance voyage et vie - 3 semaines de vacances + 7 jours de maladie (les vacances sont rémunérés si elles ne sont pas prises) - Ambiance conviviale et esprit d'entraide ResponsabilitésVos principales tâches serons: -Recevoir et prendre en charge les requêtes de clients (suivi de la commande, corrections, échanges & retours, facturation, réclamations, etc.).-Communiquer avec la clientèle pour toute initiative visant l’assurance qualité et la satisfaction client (promotions, substituts, sondages, etc.)-Apporter le support à l’équipe afin d’optimiser le service-client en respectant les spécificités du marché scolaire et des autres secteurs-Toutes tâches connexes à la finalisation des requêtes clients, en rapport à leurs commandesQualificationsLes qualifications requises pour ce poste sont : -Expérience en service à la clientèle -Diplôme d’études secondaires terminé ou équivalent,-Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit, (tests à compléter)-Expérience dans un centre d’appel ou un poste similaire un atout important,-Connaissance des logiciels de la suite Microsoft OfficeSommairePoste: Agent service à la clientèleHoraire: : Lundi au vendredi 8h45-17h00 (36.25H/sermaine)Salaire: 19-21$/hSi ce poste vous intéresse, veuillez nous envoyer votre cv à lea.murray@randstad.caRandstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $55,000 - $60,000 per year
    Join a talented team delivering immersive virtual environments and industry leading simulation-based training solutions for the world’s top manufacturers and training organizations. Our clientis currently seeking a highly motivated individual to fill the position of BusinessDevelopment Representative and dynamically grow our existing base of customers. Theposition calls for an entrepreneurial self-starter with tenacity and ambition.Where: Montreal Salary: 55-60k depending on experienceSchedule: hybrid (one or 2 days in office per week), Monday to Friday 40 hours/week (schedule can be flexible, as long as total hours are worked)Advantages●No cap commission program●3 weeks paid vacation and benefits after 3 months ●Competitive salary●Dynamic team ●Growing company●Hybrid workResponsibilities● Source and generate leads globally for potential new business over the phone and byemail● Follow up on leads and conduct research to qualify potential prospects● Build and cultivate prospect relationships by initiating communications and conductingfollow-up communications in order to move opportunities to Sales Qualified Leads● Communicate our solutions and their benefits from C-level to technical staff● Work with the management team to develop and grow the leads pipeline to consistentlymeet quarterly goals.● Manage data for new and prospective clients ensuring all communications are logged,information is accurate and documents are attached● Work with the marketing department to create ABM campaigns which target thoseaccounts● Participate in presentations, client visits and industry trade shows● Act as an ambassador for the companyQualifications● 2 years of experience selling software solutions, training technology/systems orprofessional services● A proven track record of achieving sales targets and growth in competitive markets● Bachelor’s degree in business or related field; a technical background is an asset● Strong interpersonal and relationship building skills with a dynamic personality● Passionate about leading-edge technologies● Positive and professional demeanor● Salesforce, Hubspot CRM experience an asset● A background that includes a sound understanding of, and/or an interest in training,visualization and simulation is an asset● Experience in sales in the defense, port, energy, or construction industries is also anasset.● Experience in working with marketing teams to build programs is also an asset● Bilingual with excellent English written and verbal communication, listening, andpresentation skills.SummaryIf you are interested in this position, please apply on this job positing or send your updated resume at gabriel.whiting@randstad.caWe're looking forward to speaking with you!Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Join a talented team delivering immersive virtual environments and industry leading simulation-based training solutions for the world’s top manufacturers and training organizations. Our clientis currently seeking a highly motivated individual to fill the position of BusinessDevelopment Representative and dynamically grow our existing base of customers. Theposition calls for an entrepreneurial self-starter with tenacity and ambition.Where: Montreal Salary: 55-60k depending on experienceSchedule: hybrid (one or 2 days in office per week), Monday to Friday 40 hours/week (schedule can be flexible, as long as total hours are worked)Advantages●No cap commission program●3 weeks paid vacation and benefits after 3 months ●Competitive salary●Dynamic team ●Growing company●Hybrid workResponsibilities● Source and generate leads globally for potential new business over the phone and byemail● Follow up on leads and conduct research to qualify potential prospects● Build and cultivate prospect relationships by initiating communications and conductingfollow-up communications in order to move opportunities to Sales Qualified Leads● Communicate our solutions and their benefits from C-level to technical staff● Work with the management team to develop and grow the leads pipeline to consistentlymeet quarterly goals.● Manage data for new and prospective clients ensuring all communications are logged,information is accurate and documents are attached● Work with the marketing department to create ABM campaigns which target thoseaccounts● Participate in presentations, client visits and industry trade shows● Act as an ambassador for the companyQualifications● 2 years of experience selling software solutions, training technology/systems orprofessional services● A proven track record of achieving sales targets and growth in competitive markets● Bachelor’s degree in business or related field; a technical background is an asset● Strong interpersonal and relationship building skills with a dynamic personality● Passionate about leading-edge technologies● Positive and professional demeanor● Salesforce, Hubspot CRM experience an asset● A background that includes a sound understanding of, and/or an interest in training,visualization and simulation is an asset● Experience in sales in the defense, port, energy, or construction industries is also anasset.● Experience in working with marketing teams to build programs is also an asset● Bilingual with excellent English written and verbal communication, listening, andpresentation skills.SummaryIf you are interested in this position, please apply on this job positing or send your updated resume at gabriel.whiting@randstad.caWe're looking forward to speaking with you!Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $41,000 per year
    Êtes-vous un représentant du service à la clientèle bilingue français à la recherche d'une nouvelle opportunité dans le secteur financier? Vous appréciez les clients et fournissez un service client de haut niveau par téléphone ? Vous cherchez à travailler à distance depuis l'Ontario ou le Québec? Si c'est le cas, nous avons peut-être le rôle pour vous.Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle (spécialiste des relations avec la clientèle) pour se joindre à notre équipe travaillant à domicile dans un rôle permanent. Ce poste offre des heures à temps plein.**Veuillez noter que ce rôle est en télétravail. Vous aurez besoin d'une connexion Internet à haut débit via un fil Ethernet**La principale responsabilité de ce rôle est de répondre à toutes les demandes de renseignements des clients entrants concernant les questions bancaires et financières par téléphone entrant et e-mail entrant en français et en anglais. Les appels typiques aideront à réinitialiser les mots de passe, à répondre aux questions sur les frais sur les comptes bancaires personnels et à discuter des demandes de carte de crédit.Il y aura un volume élevé d'appels téléphoniques dans ce rôle, la plupart des appels durent 5 minutes.- Les heures d'opération pour ce rôle sont de 6h30 à minuit ; Lundi à Dimanche. Idéalement, vous devrez être flexible pour tous les quarts de travail. Les quarts de travail seront de 8 heures par jour, 5 jours par semaine.- Salaire : 41 000 $ pour les candidats bilingues français et anglais. Plus un 2, 000 $ supplémentaire comme bonus de bienvenue Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler directement à cette annonce car nous passons un entretien cette semaine ! Ce poste se terminera rapidement alors n'hésitez pas avec votre candidature! Envoyez-moi un courriel : virangana.shah@randstad.ca avec le sujet « French Bilingual Inbound Customer Service »** Bien que nous apprécions toutes les candidatures, seuls les candidats qualifiés seront contactés.Avantages- Travailler avec une grande entreprise canadienne avec une excellente culture- En savoir plus sur le secteur financier- Une entreprise leader sur le marché- Poste à temps plein (40 heures par semaine, 5 jours par semaine !)- À partir du 20 Juin 2022- Travailler au sein d'une équipe super sympa et soudée- Salaire : 41 000 $ pour les candidats bilingues français et anglais. Plus un 2, 000 $ supplémentaire comme bonus de bienvenue - Rôle permanent- Programme d'actionnariat salarié- Volet à cotisations déterminées du Régime de pensions du Canada- Récompenses de reconnaissance- Réductions pour les employés**Veuillez noter que ce rôle est en télétravail. Vous aurez besoin d'une connexion Internet à haut débit via un câble Ethernet**Responsabilités- Répondre à toutes les questions des clients de manière efficace et rapide tout en établissant des relations par téléphone et par e-mail- Fournir un haut niveau de connaissance des produits pour aider à résoudre tout problème ou préoccupation- Discutez en toute confiance de sujets concernant les services bancaires personnels, les cartes de crédit, les frais sur les comptes, les réinitialisations de mot de passe- Atteindre tous les objectifs internes/KPI du centre d'appels- Assurer la liaison avec tous les autres services internes pour aider à fournir une excellente expérience client- Gérer toutes les escaladesQualifications- Parler couramment le français et l'anglais- Avoir d'excellentes compétences en communication et une attitude optimiste et dynamique !- Une expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement en évolution rapide, est indispensable !- Excellentes compétences en communication écrite et verbale- Peut bien travailler au sein d'une grande équipe, à distance- Ëtre capable de travailler à domicile avec une connexion Ethernet câbléeSommaireLa principale responsabilité de ce rôle est de répondre à toutes les demandes de renseignements des clients entrants concernant les questions bancaires et financières par téléphone entrant et e-mail entrant en français et en anglais. Les appels typiques aideront à réinitialiser les mots de passe, à répondre aux questions sur les frais sur les comptes bancaires personnels et à discuter des demandes de carte de crédit.Il y aura un volume élevé d'appels téléphoniques dans ce rôle, la plupart des appels durent 5 minutes.- Les heures d'opération pour ce rôle sont de 6h30 à minuit ; Lundi à Dimanche. Idéalement, vous devrez être flexible pour tous les quarts de travail. Les quarts de travail seront de 8 heures par jour, 5 jours par semaine.- Salaire : 41 000 $ pour les candidats bilingues français et anglais. Plus un 2, 000 $ supplémentaire comme bonus de bienvenue Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler directement à cette annonce car nous passons un entretien cette semaine ! Ce poste se terminera rapidement alors n'hésitez pas avec votre candidature! Envoyez-moi un courriel : trisha.ghia@randstad.ca avec le sujet « French Bilingual Inbound Customer Service»Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler directement à cette annonce car nous passons un entretien cette semaine ! Ce poste se terminera rapidement alors n'hésitez pas avec votre candidature! Bien que nous apprécions toutes les candidatures, seuls les candidats qualifiés seront contactés.Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Êtes-vous un représentant du service à la clientèle bilingue français à la recherche d'une nouvelle opportunité dans le secteur financier? Vous appréciez les clients et fournissez un service client de haut niveau par téléphone ? Vous cherchez à travailler à distance depuis l'Ontario ou le Québec? Si c'est le cas, nous avons peut-être le rôle pour vous.Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle (spécialiste des relations avec la clientèle) pour se joindre à notre équipe travaillant à domicile dans un rôle permanent. Ce poste offre des heures à temps plein.**Veuillez noter que ce rôle est en télétravail. Vous aurez besoin d'une connexion Internet à haut débit via un fil Ethernet**La principale responsabilité de ce rôle est de répondre à toutes les demandes de renseignements des clients entrants concernant les questions bancaires et financières par téléphone entrant et e-mail entrant en français et en anglais. Les appels typiques aideront à réinitialiser les mots de passe, à répondre aux questions sur les frais sur les comptes bancaires personnels et à discuter des demandes de carte de crédit.Il y aura un volume élevé d'appels téléphoniques dans ce rôle, la plupart des appels durent 5 minutes.- Les heures d'opération pour ce rôle sont de 6h30 à minuit ; Lundi à Dimanche. Idéalement, vous devrez être flexible pour tous les quarts de travail. Les quarts de travail seront de 8 heures par jour, 5 jours par semaine.- Salaire : 41 000 $ pour les candidats bilingues français et anglais. Plus un 2, 000 $ supplémentaire comme bonus de bienvenue Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler directement à cette annonce car nous passons un entretien cette semaine ! Ce poste se terminera rapidement alors n'hésitez pas avec votre candidature! Envoyez-moi un courriel : virangana.shah@randstad.ca avec le sujet « French Bilingual Inbound Customer Service »** Bien que nous apprécions toutes les candidatures, seuls les candidats qualifiés seront contactés.Avantages- Travailler avec une grande entreprise canadienne avec une excellente culture- En savoir plus sur le secteur financier- Une entreprise leader sur le marché- Poste à temps plein (40 heures par semaine, 5 jours par semaine !)- À partir du 20 Juin 2022- Travailler au sein d'une équipe super sympa et soudée- Salaire : 41 000 $ pour les candidats bilingues français et anglais. Plus un 2, 000 $ supplémentaire comme bonus de bienvenue - Rôle permanent- Programme d'actionnariat salarié- Volet à cotisations déterminées du Régime de pensions du Canada- Récompenses de reconnaissance- Réductions pour les employés**Veuillez noter que ce rôle est en télétravail. Vous aurez besoin d'une connexion Internet à haut débit via un câble Ethernet**Responsabilités- Répondre à toutes les questions des clients de manière efficace et rapide tout en établissant des relations par téléphone et par e-mail- Fournir un haut niveau de connaissance des produits pour aider à résoudre tout problème ou préoccupation- Discutez en toute confiance de sujets concernant les services bancaires personnels, les cartes de crédit, les frais sur les comptes, les réinitialisations de mot de passe- Atteindre tous les objectifs internes/KPI du centre d'appels- Assurer la liaison avec tous les autres services internes pour aider à fournir une excellente expérience client- Gérer toutes les escaladesQualifications- Parler couramment le français et l'anglais- Avoir d'excellentes compétences en communication et une attitude optimiste et dynamique !- Une expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement en évolution rapide, est indispensable !- Excellentes compétences en communication écrite et verbale- Peut bien travailler au sein d'une grande équipe, à distance- Ëtre capable de travailler à domicile avec une connexion Ethernet câbléeSommaireLa principale responsabilité de ce rôle est de répondre à toutes les demandes de renseignements des clients entrants concernant les questions bancaires et financières par téléphone entrant et e-mail entrant en français et en anglais. Les appels typiques aideront à réinitialiser les mots de passe, à répondre aux questions sur les frais sur les comptes bancaires personnels et à discuter des demandes de carte de crédit.Il y aura un volume élevé d'appels téléphoniques dans ce rôle, la plupart des appels durent 5 minutes.- Les heures d'opération pour ce rôle sont de 6h30 à minuit ; Lundi à Dimanche. Idéalement, vous devrez être flexible pour tous les quarts de travail. Les quarts de travail seront de 8 heures par jour, 5 jours par semaine.- Salaire : 41 000 $ pour les candidats bilingues français et anglais. Plus un 2, 000 $ supplémentaire comme bonus de bienvenue Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler directement à cette annonce car nous passons un entretien cette semaine ! Ce poste se terminera rapidement alors n'hésitez pas avec votre candidature! Envoyez-moi un courriel : trisha.ghia@randstad.ca avec le sujet « French Bilingual Inbound Customer Service»Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler directement à cette annonce car nous passons un entretien cette semaine ! Ce poste se terminera rapidement alors n'hésitez pas avec votre candidature! Bien que nous apprécions toutes les candidatures, seuls les candidats qualifiés seront contactés.Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $28.00 - $35.00 per hour
    We are looking for a technical support agent who wants to work for one of the largest HR service companie in Canada. You have experience in customer service and are looking to gain experience in technical support level 1?Are you bilingual and interested in a temporary 6 months position with a strong possibility of extension?Can you start as soon as possible?Here is a great opportunity for you!Position: Technical support agentLocation: 100% telecommuting (downtown office)Schedule: Monday to Friday from 8am to 6pm Salary: between 28 à 35$/hr depending on experienceDuration: temporary 6 months with strong possibility of extension This large company is looking for an agent who loves customer contact and wants to help others. This person will have to answer by phone and by chat to the different questions of the users who will have technical problems.As a Help Desk Specialist, you will be the voice of IT by providing support to the company's employees in Canada. You will be responsible for the full life cycle of customer tickets: - Ensure correct and valid tickets are opened,- Work with customers to gather missing details, and perform basic troubleshooting and resolutions with support from knowledge base scripts. -Work closely with customers throughout the life cycle of a ticket and with support to provide required details when escalation is needed. - Manage multiple tasks in parallel and provide an adequate level of support to meet our SLAs and KPIs.- Professional interaction with all company employees, vendors and external support teams.In-depth knowledge of various operating systems and software. - Excellent communication skills (written and oral, in English and French).- Ability to create clear and usable documentation for all tasks performed in the position, which will then be added to the knowledge base.-Must be able to handle multiple requests/incidents at the same time-Ability to find solutions and make recommendationsAdvantagesWorking for this company:- You will have a day and week schedule- A very competitive salary between 28 and 35$/hr- The opportunity to gain experience in a world renowned company- Have the flexibility to work for a period of 6 months with no obligation to continueResponsibilitiesIn the role of Technical Support Agent, you will be:-Responsible for processing all incoming tickets in our service desk system (daily task) and responding to customer support calls and chats.-Review support tickets provided by customers-Sort tickets to ensure they have been sent to the correct team and redirect them to the appropriate group if they are not software related.-Validate ticket content and collect all required information and artifacts (steps to reproduce, logs, screenshots, etc.) from the caller if they are missing-Perform L1/L2 troubleshooting using Knowledge Base (KB) articles and scripts.-Transfer the issue to the help desk if necessary and work with the help desk to resolve the issue.-Ensure full life cycle of the ticket including closure and resolution.-Achieve a 90% success rate in supporting the customer by ensuring all tickets are resolved within the appropriate service level agreement.-Aging and KPI reporting; track open L1/L2 items.-Work with support in learning to understand software solutions and resolve basic issues.-Create and distribute appropriate knowledge base (KB) articles to the ServiceDesk team and customer as needed.-Adhere to company policies, security and quality of workmanship.-Support, maintain and promote Self-Service capabilities within the company.Qualifications-Have 3 to 5 years of experience in customer service on the phone-Have the technical skills necessary to support customers on the phone with technical issues on the relevant platforms -2 or more years of L2 help desk support experience-ITIL V4.0 is requiredYou must be familiar with the following software:Google suite applications (mail, calendar, contacts, google admin)Microsoft Office (Excel / PPT / Word / Outlook)ITSM tool (Service Now, HPSM, BMC, Remedy, others.)Altassians products (JIRA & Confluence)Microsoft AzureWindows10Bell Total ConnectionIntuneActive DirectoryApplicant and/or customer relationship management systemsSharePointVisioSummaryPosition: Technical support agentLocation: 100% telecommuting (downtown office)Schedule: Monday to Friday from 8am to 6pm Salary: between 28 and 35$/hr depending on experienceDuration: temporary 6 months with strong possibility of extension If you have the skills for this position, please send your resume to karell.fucile@randstad.ca and indicate "technical support agent" as the title.We will only contact people with the necessary experience.Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    We are looking for a technical support agent who wants to work for one of the largest HR service companie in Canada. You have experience in customer service and are looking to gain experience in technical support level 1?Are you bilingual and interested in a temporary 6 months position with a strong possibility of extension?Can you start as soon as possible?Here is a great opportunity for you!Position: Technical support agentLocation: 100% telecommuting (downtown office)Schedule: Monday to Friday from 8am to 6pm Salary: between 28 à 35$/hr depending on experienceDuration: temporary 6 months with strong possibility of extension This large company is looking for an agent who loves customer contact and wants to help others. This person will have to answer by phone and by chat to the different questions of the users who will have technical problems.As a Help Desk Specialist, you will be the voice of IT by providing support to the company's employees in Canada. You will be responsible for the full life cycle of customer tickets: - Ensure correct and valid tickets are opened,- Work with customers to gather missing details, and perform basic troubleshooting and resolutions with support from knowledge base scripts. -Work closely with customers throughout the life cycle of a ticket and with support to provide required details when escalation is needed. - Manage multiple tasks in parallel and provide an adequate level of support to meet our SLAs and KPIs.- Professional interaction with all company employees, vendors and external support teams.In-depth knowledge of various operating systems and software. - Excellent communication skills (written and oral, in English and French).- Ability to create clear and usable documentation for all tasks performed in the position, which will then be added to the knowledge base.-Must be able to handle multiple requests/incidents at the same time-Ability to find solutions and make recommendationsAdvantagesWorking for this company:- You will have a day and week schedule- A very competitive salary between 28 and 35$/hr- The opportunity to gain experience in a world renowned company- Have the flexibility to work for a period of 6 months with no obligation to continueResponsibilitiesIn the role of Technical Support Agent, you will be:-Responsible for processing all incoming tickets in our service desk system (daily task) and responding to customer support calls and chats.-Review support tickets provided by customers-Sort tickets to ensure they have been sent to the correct team and redirect them to the appropriate group if they are not software related.-Validate ticket content and collect all required information and artifacts (steps to reproduce, logs, screenshots, etc.) from the caller if they are missing-Perform L1/L2 troubleshooting using Knowledge Base (KB) articles and scripts.-Transfer the issue to the help desk if necessary and work with the help desk to resolve the issue.-Ensure full life cycle of the ticket including closure and resolution.-Achieve a 90% success rate in supporting the customer by ensuring all tickets are resolved within the appropriate service level agreement.-Aging and KPI reporting; track open L1/L2 items.-Work with support in learning to understand software solutions and resolve basic issues.-Create and distribute appropriate knowledge base (KB) articles to the ServiceDesk team and customer as needed.-Adhere to company policies, security and quality of workmanship.-Support, maintain and promote Self-Service capabilities within the company.Qualifications-Have 3 to 5 years of experience in customer service on the phone-Have the technical skills necessary to support customers on the phone with technical issues on the relevant platforms -2 or more years of L2 help desk support experience-ITIL V4.0 is requiredYou must be familiar with the following software:Google suite applications (mail, calendar, contacts, google admin)Microsoft Office (Excel / PPT / Word / Outlook)ITSM tool (Service Now, HPSM, BMC, Remedy, others.)Altassians products (JIRA & Confluence)Microsoft AzureWindows10Bell Total ConnectionIntuneActive DirectoryApplicant and/or customer relationship management systemsSharePointVisioSummaryPosition: Technical support agentLocation: 100% telecommuting (downtown office)Schedule: Monday to Friday from 8am to 6pm Salary: between 28 and 35$/hr depending on experienceDuration: temporary 6 months with strong possibility of extension If you have the skills for this position, please send your resume to karell.fucile@randstad.ca and indicate "technical support agent" as the title.We will only contact people with the necessary experience.Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • montreal, québec
    • permanent
    Vous recherchez un nouveau défi administratif et service à la clientèle ? Une carrière dans le domaine du service à la clientèle/admin en immobilier, vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une organisation canadienne qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, un des gros joueurs dans la gestion d’immeubles de bureaux, commerciaux et résidentiels au Québec, cherche à embaucher un agent de services aux locataires, pour leur bureau du centre-ville, de Montréal.Ce que l'entreprise vous offrira:- 9 h à 17 h ;- 3 semaines de congés ;- Assurances (après 3 mois) ;- REER (Après 3 mois);- Présentiel au bureau (métro Atwater) ;- Équipe stable et humaine ;- Salaire entre 45k$ et 50k$ (selon expérience) ;Avantages- 9 h à 17 h ;- 3 semaines de congés ;- Assurances (après 3 mois) ;- REER (Après 3 mois);- Présentiel au bureau (métro Atwater) ;- Équipe stable et humaine ;- Salaire entre 45k$ et 50k$ (selon expérience) ;Responsabilités- Recevoir et traiter des appels de services, en faire le suivi et aviser la direction des cas majeurs;- Travailler en étroite collaboration avec les membres de la gestion immobilière;- Maintenir des relations courtoises avec les locataires et communiquer régulièrement avec eux afin de maintenir à jour les informations requises (liste de contacts, suivi du taux d’occupation des locaux, etc.);- Travailler en collaboration avec le préposé au service à la clientèle (vente de cartes-cadeaux, programme privilège,etc.);- Filtrer les diverses demandes entrantes (appels et courriels), y répondre et/ou les diriger aux différents responsables (marketing, exploitation, sécurité, etc.);- Rédiger des mémos et des avis à l’intention des locataires et en faire le suivi;- Transmettre les recommandations des locataires aux personnes responsables;- Maintenir le calendrier des réservations d’ascenseurs à jour;- Mettre à jour trimestriellement diverses listes de contacts internes;- Toutes autres tâches connexes liées aux services aux locataires/clients;Qualifications- A complété un diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou dans un domaine connexe;- Cumule une expérience minimale de 3 années dans un poste similaire;- Maîtrise le français et l’anglais (parlé, lu et écrit);- Travaille aisément avec les outils informatiques (MS Office);- À une bonne gestion des priorités et est capable de travailler sous pression;- Démontre une grande autonomie et une excellente capacité de collaboration;- Fait preuve de professionnalisme et d’un excellent service à la clientèle;SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca et stephanie.desgagnes@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Vous recherchez un nouveau défi administratif et service à la clientèle ? Une carrière dans le domaine du service à la clientèle/admin en immobilier, vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une organisation canadienne qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, un des gros joueurs dans la gestion d’immeubles de bureaux, commerciaux et résidentiels au Québec, cherche à embaucher un agent de services aux locataires, pour leur bureau du centre-ville, de Montréal.Ce que l'entreprise vous offrira:- 9 h à 17 h ;- 3 semaines de congés ;- Assurances (après 3 mois) ;- REER (Après 3 mois);- Présentiel au bureau (métro Atwater) ;- Équipe stable et humaine ;- Salaire entre 45k$ et 50k$ (selon expérience) ;Avantages- 9 h à 17 h ;- 3 semaines de congés ;- Assurances (après 3 mois) ;- REER (Après 3 mois);- Présentiel au bureau (métro Atwater) ;- Équipe stable et humaine ;- Salaire entre 45k$ et 50k$ (selon expérience) ;Responsabilités- Recevoir et traiter des appels de services, en faire le suivi et aviser la direction des cas majeurs;- Travailler en étroite collaboration avec les membres de la gestion immobilière;- Maintenir des relations courtoises avec les locataires et communiquer régulièrement avec eux afin de maintenir à jour les informations requises (liste de contacts, suivi du taux d’occupation des locaux, etc.);- Travailler en collaboration avec le préposé au service à la clientèle (vente de cartes-cadeaux, programme privilège,etc.);- Filtrer les diverses demandes entrantes (appels et courriels), y répondre et/ou les diriger aux différents responsables (marketing, exploitation, sécurité, etc.);- Rédiger des mémos et des avis à l’intention des locataires et en faire le suivi;- Transmettre les recommandations des locataires aux personnes responsables;- Maintenir le calendrier des réservations d’ascenseurs à jour;- Mettre à jour trimestriellement diverses listes de contacts internes;- Toutes autres tâches connexes liées aux services aux locataires/clients;Qualifications- A complété un diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou dans un domaine connexe;- Cumule une expérience minimale de 3 années dans un poste similaire;- Maîtrise le français et l’anglais (parlé, lu et écrit);- Travaille aisément avec les outils informatiques (MS Office);- À une bonne gestion des priorités et est capable de travailler sous pression;- Démontre une grande autonomie et une excellente capacité de collaboration;- Fait preuve de professionnalisme et d’un excellent service à la clientèle;SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca et stephanie.desgagnes@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $40,000 - $45,000 per year
    Our client is a fintech company which provides Internet-based investment services. Their investment app is designed to make investing simple and accessible to millions of Americans. They are looking for a customer-centric and driven Customer Service Specialist to join their dynamic team, where she/he will have a chance to innovate, grow, and make a difference/impact in a rapidly growing company. They are looking for a candidate to work at their Montreal office, hybridly. Salary: 40-45K/year or more if relevant experienceSchedule: Monday to Friday during business hoursHybrid position, the team normally meets on Thursdays at the downtown officeAdvantages• Great work environment, dynamic team• Hybrid position• Insurance, paid vacation • Located downtown Montreal • Advancement and growth opportunities• No high volume of calls, quality over quantityResponsibilities•Communicate directly with customers to answer inquiries and address issues through emails and other channels•Help customers by identifying their goals, directing them to best practices and answer product questions•Respond to customer support tickets in a timely matter•Ensure our users are provided an excellent customer service experience•Work with team members to troubleshoot potential product issues from start to finish•Assist in developing best practices for handling support requests•Identify and track our users’ feedback to better advocate on their behalf Qualifications•Fluency in English•3 years experience supporting customers through a helpdesk, such as Zendesk, an asset•Excellent verbal & written communication skills•Strong organizational & multi-tasking skills•Excellent problem-solving skills•Empathetic and can communicate in a caring and friendly manner•Enjoy working in a fast-paced environment•Knowledge of, and ability to navigate, various software programs, including Word and Excel•Ability to create, analyze and provide feedback on reports SummaryIf you are interested in this position, please apply here directly or send us your updated resume at gabriel.whiting@randstad.caWe are looking forward to meeting you!Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Our client is a fintech company which provides Internet-based investment services. Their investment app is designed to make investing simple and accessible to millions of Americans. They are looking for a customer-centric and driven Customer Service Specialist to join their dynamic team, where she/he will have a chance to innovate, grow, and make a difference/impact in a rapidly growing company. They are looking for a candidate to work at their Montreal office, hybridly. Salary: 40-45K/year or more if relevant experienceSchedule: Monday to Friday during business hoursHybrid position, the team normally meets on Thursdays at the downtown officeAdvantages• Great work environment, dynamic team• Hybrid position• Insurance, paid vacation • Located downtown Montreal • Advancement and growth opportunities• No high volume of calls, quality over quantityResponsibilities•Communicate directly with customers to answer inquiries and address issues through emails and other channels•Help customers by identifying their goals, directing them to best practices and answer product questions•Respond to customer support tickets in a timely matter•Ensure our users are provided an excellent customer service experience•Work with team members to troubleshoot potential product issues from start to finish•Assist in developing best practices for handling support requests•Identify and track our users’ feedback to better advocate on their behalf Qualifications•Fluency in English•3 years experience supporting customers through a helpdesk, such as Zendesk, an asset•Excellent verbal & written communication skills•Strong organizational & multi-tasking skills•Excellent problem-solving skills•Empathetic and can communicate in a caring and friendly manner•Enjoy working in a fast-paced environment•Knowledge of, and ability to navigate, various software programs, including Word and Excel•Ability to create, analyze and provide feedback on reports SummaryIf you are interested in this position, please apply here directly or send us your updated resume at gabriel.whiting@randstad.caWe are looking forward to meeting you!Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • montreal, québec
    • permanent
    L'été arrive à grand pas voudrais-tu la commencer en beauté ? Tu es prêt à te lancer vers un nouveau défi, mais tu recherches un poste stable et permanent ? Ça tombe bien nous avons actuellement un poste à combler comme coordonnateur service client dans le département marketing d'une firme réputée en évènementiel. Relevant directement du directeur marketing, tu seras en charge de répondre aux demandes des clients. C'est-à-dire, s'assurer d'offrir un service client hors pair. Voici plus précisément en quoi ton rôle consistera ; AvantagesVoici les avantages dont tu pourras bénéficier en tant qu'agent au service client département marketing : - Un salaire annuel de 45K- Poste permanent, 35 heures semaine - Horaire flexible du lundi au vendredi - horaire d'été et vacances pour tous entre Noël et le Jour de l'An- Assurances collectives et REER collectif - Être en télétravail actuellement et bénéficier d'une formule hybride dans le futur - Des bureaux localisés au centre-ville de Montréal - Petit département, ambiance familiale et conviviale - Possibilité d'avancement à long terme Responsabilités- Répondre aux appels entrants des clients et assurer un bon service à la clientèle - Être en mesure d'effectuer des suivis par téléphone ou encore par courriel - Identifier les besoins des clients et être en mesure de fournir une assistance et des solutions adéquates à chacun - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe en place QualificationsTu as ce qu'il faut pour ce poste ? - Avoir de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du service client - Bonne connaissance des centres d'appels (atout considérable) - Être en mesure de travail de la maison ou encore au Centre-Ville de Montréal - Avoir un bon niveau d'anglais - Être à l'aise avec le service à la clientèle et avoir de forte aptitude de communication SommaireTu sens que ce défi est complétement fait pour toi ? Tu veux un emploi stable avec la gamme complète d’avantages sociaux ? Voici comment appliqué pour ce poste permanent en télétravail ; Me faire parvenir ton CV au lea.murray@randstad.ca ou encore appliques directement en ligne, Au plaisir de te rencontrer ! Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    L'été arrive à grand pas voudrais-tu la commencer en beauté ? Tu es prêt à te lancer vers un nouveau défi, mais tu recherches un poste stable et permanent ? Ça tombe bien nous avons actuellement un poste à combler comme coordonnateur service client dans le département marketing d'une firme réputée en évènementiel. Relevant directement du directeur marketing, tu seras en charge de répondre aux demandes des clients. C'est-à-dire, s'assurer d'offrir un service client hors pair. Voici plus précisément en quoi ton rôle consistera ; AvantagesVoici les avantages dont tu pourras bénéficier en tant qu'agent au service client département marketing : - Un salaire annuel de 45K- Poste permanent, 35 heures semaine - Horaire flexible du lundi au vendredi - horaire d'été et vacances pour tous entre Noël et le Jour de l'An- Assurances collectives et REER collectif - Être en télétravail actuellement et bénéficier d'une formule hybride dans le futur - Des bureaux localisés au centre-ville de Montréal - Petit département, ambiance familiale et conviviale - Possibilité d'avancement à long terme Responsabilités- Répondre aux appels entrants des clients et assurer un bon service à la clientèle - Être en mesure d'effectuer des suivis par téléphone ou encore par courriel - Identifier les besoins des clients et être en mesure de fournir une assistance et des solutions adéquates à chacun - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe en place QualificationsTu as ce qu'il faut pour ce poste ? - Avoir de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du service client - Bonne connaissance des centres d'appels (atout considérable) - Être en mesure de travail de la maison ou encore au Centre-Ville de Montréal - Avoir un bon niveau d'anglais - Être à l'aise avec le service à la clientèle et avoir de forte aptitude de communication SommaireTu sens que ce défi est complétement fait pour toi ? Tu veux un emploi stable avec la gamme complète d’avantages sociaux ? Voici comment appliqué pour ce poste permanent en télétravail ; Me faire parvenir ton CV au lea.murray@randstad.ca ou encore appliques directement en ligne, Au plaisir de te rencontrer ! Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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