25 jobs found for customer service & call center

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Order Processing Specialist job opportunity at global lifescience companyResponsibilities:    • Receive orders from the customers, to handle orders accordingly to take into SAP system with delivery and pricing info accurately.    • Correspond requirements from the customers about deliveries and timelines of orders.    • Issue related documents, such as Order Confirmation, Delivery notes, Invoice or Credit notes.    • Closer working wi

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Aftersales Admin Leader position at Global Luxury companyYou will play a key role in ensuring the accuracy and integrity of theafter sales administration process , managing 2 people , and showcasingstrong organization skills to prioritize deadlines and multitask effectively. This role requires extensive background in after sales administration.Requirements- Proven experience as a Administration Leader or in a similar role- Proficiency

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Order To Cash (OTC) Senior Specialist Job opportunity at global food companyMain responsibilities • Manage day to day order receipt from customers and send delivery order to 3PL DCs for processing and delivery to customer centers via SAP • Create monthly invoices to customers, including Return Order for invoice contents adjustment if there are difference between order qty and delivery qty • Manage BCP Operation to secure smo

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Customer Desk Supply Chain at global engineering and technology company[Job details]- Work with global teams to manage orders and shipments to domestic customers. 　・Support for receiving orders, shipping, and delivery dates for each customer, backorder management, and demand 　planning [Required experience, skills, and background]- Experience in supply chain operations in the automobile and agricultural and construction machinery indus

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容About the roleAs the CRM & Loyalty Manager, you will be responsible for our end-to-end customer development　strategy and loyalty program and will serve as the voice of the customer throughout the organization.Working closely with our Global GM, you will oversee the customer engagement and retention strategy for our company across Japan, developing and leveraging consumer insights to inform customer　opportunities and priorities. Respon

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Customer Service Manager job opportunity at global life science companyPosition Summary•Leading the Japan Customer Service team to carry out the Order Fulfillment needs of our customers. Ensuring and continuously improving customer experience by aligning and co-working with sales, marketing, technical engineers, finance and other Supply Chain departments such asplanning, logistics and procurement teams.Experience•5+ years of proven cu

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Top client relationships cultivation- Act as brand ambassador by cultivating relationships with store level new and existing top clients, demonstrating excellence in selling, clienteling, stylingskills- Work closely with Store Manager/CRE Manager and CAs to drive in store top client development and retention- Partner with Store Managers and CAs to profile key store top tier clients, potential new clients, and their networks with a str

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Customer Service Specialist at Global Beverage companyWhat you can expectカスタマーサービス • 顧客からの要望や問い合わせへの対応 • 顧客と強い信頼関係を築く • 顧客の要望に関する物流業者や輸入・物流チームとのコミュニケーション • 社内の経理およびと協力し、適切な与信管理を行う。 • 顧客からのクレームの最初の窓口となり、品質上の問題があれば品質管理チームに伝えて改善に取り組む。オーダー管理 • 顧客からの注文を受けてSAPで処理を行う。 • 特定の注文の評価と管理を行う。 • の営業部門と協力し、顧客、割引、在庫状況に関する情報を提供・交換する。 • 顧客への納品に関する差異の可能性を追跡し、注文の訂正を処理する。 • 社内の顧客からのプロモーションに関する注文処理を行う。 • 注文の配送に関連するあらゆる問題解決に積

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容■同社が提供する介護事業者向け経営支援プラットフォームカスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。【業務内容】■カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。■メイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。■ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。■少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。【リーダーの仕事内容】・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。・ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。【扱うサービス内容】■日本の業界特化型SaaSとしてはト

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容●End-to-end order management for global customers●Communicate with global customers directly using English (mostly via email)●Quotation preparation for standard & customized orders●Fulfill order details with internal procurement staff●Packing list creation ●Communicate with logistics companies to arrange for delivery ●Solve any customs clearance issues that may arise ●Cash-in process management求められる経験●Ability to read & write emails in

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容● SAPを用いた会社下で行う全ての受注業務● SFDCを用いての問い合わせ、受注前処理、苦情処理対応● 指定システムを使用しての受注関連電話対応● 受注業務に関連するデータ作成や定期的なアップロード● 社内マーケティング部が設定するキャンペーン対応● Global,あるいはRegionで行うプロジェクトサポート、テストの実施求められる経験● 英語：平素な英文で書かれている短いメールや書類が読める。またGoogle翻訳等を使いながらも自分で簡単なコミュニケーションの英文メールを書くことができる。● 1年以上の受注部門、顧客サポート部門での経験があること（業種問わず）● ロジステックスやサプライチェーンの経験優遇● SAP、SFDCの業務経験優遇保険健康保険　厚生年金保険　雇用保険休日休暇土曜日　日曜日　祝日給与年収400 ～ 550万円賞与10%

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Customer Support Lead at Global Dental CompanyTo enhance customer experience (CX) and facilitate effective resolution of customer problems withdentists and orthodontists, by providing first-line contact via multiple channels inclusive of phone,email and online chat.Key Responsibilities:- Handle and clarify inquiries, requests and issues raised by existing customers concerning bothproduct/service and treatment plan.- - Lead and manage

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容成長企業希少疾患領域求められる経験● Excellent communication and interpersonal skills with the ability to establish effective relationships with a range of internal cross-functional teams, healthcare provider team(s) and customers● Effective problem solving, case management and customer service skills● Strong ability to coordinate with both customer and non-customer facing cross-functional partners to rapidly address customer issues● Precision and accu

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容ヨーロッパ大手航空機製造メーカーハイブリッド勤務制度言語力を活かせるポジション求められる経験・実務経験（製造系企業のサプライチェーン、ロジスティック、特にスペア部品関連尚可）・英語力（英語にて交渉できるレベル）・エクセル中級レベル以上、ERP使用経験尚可保険健康保険,厚生年金保険,介護保険,雇用保険,労災保険休日休暇日曜日,土曜日,祝日給与年収400 ～ 600万円賞与600000

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容全般的な任務 - 電話/メール/チャット/SNS などのコミュニケーションツールを通じて、最高の ”Client Experiences” をお客様に提供する - ブランドのアンバサダーとして、ルイ·ヴィトンの世界観をご案内する - お客様のニーズに沿った適切なご提案を差し上げることで、お客様とブランドの絆を深め、ビジネス の成長を牽引する - 積極的にお客様にアプローチし、個人およびチームの目標を達成する 職務内容 - 電話、Eメール、チャット等、マルチチャネルにおいて、お客様からのご要望やお問い合わせに対応 し、最高のエクスペリエンスを提供する - 店舗と同じように、積極的にルイ·ヴィトン製品の素晴らしさを伝え、販売を行う - ブランドのロイヤリティーを高めるため、様々なツールを活用し、長期的にお客様との関係を構築す る - チームの一員として、クライアントサービス全体の目標達成に貢献するよう行動する - ルイ·ヴィトンや製品について知識を学び、マスタ

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Lead Customer Service Representative for globallifescience companyJob Description業務内容サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、TFSビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう。課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニ

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容Customer Service Operation Manager job opportunity at GlobalCosmetics CompanyOperation Manager works with team leaders to build a strong team and improve their performance.The responsibility includes:▪ team planning management▪ team animation and motivation▪ work conditions improvementExperienceDisposes of a proven experience of team management in a call center and a prior luxury/retail or consumer goods environment experience

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Customer Care Manager global appliance manufacturerAs the head of Customer Care department (Technical center / Contact Center /Customer CarePlanning), plan and execute all-round customer care related initiatives to accelerate the business growth and brandawareness.Requirements:- After Sales Service management experience (in B2C company)求められる経験Customer Service Management保険健康保険　厚生年金保険　雇用保険休日休暇土曜日　日曜日　祝日給与年収800 ～ 1,200万円賞与Yes

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容Customer Service Manager job opportunityat a global Life Science companyThis position involves managing the overall customer service through four teams, each with their respective team leader. The customer service team consists of approximately 30 members.Position SummaryLeading the Japan Customer Service team to carry outthe Order Fulfillment needs of our customers. Ensuring and continuously improving customer experience by aligning

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容・お仕事は宝飾ブランドにおけるお電話対応、及び修理受付と不随する事務作業となります・魅力はただの電話対応のみではなく、主に検品やお見積り作成までご自身でやっていただきます・お問い合わせの内容は様々でクレーム対応から、オンライン購入品に関する事、お直し関連もございます・エンドツーエンドのCS業務になり、直営店や社内の営業担当とのコミュニケーションも必要になります・事務作業もお見積り作成から情報の入力まで担当領域が広く、修理受付もしていただきます・マニュアルはございますが、自発的に問題定義から解決まで、その後のフォローも求められます求められる経験・2以上のコールセンター・カスタマーサポートのご経験は必須となります・理想はジュエリー業界で似た業務のご経験（検品のボリュームも多いのでご理解があるとスムーズです）・ブライダルの商品が多いので、専門的なハイジュエリーのご経験はいりませんが、品番検索からどこに問題があるかなどを瞬時に伝える事が必要・リテール業界の

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容■大手自動車メーカー系のクレジットカード・アプリに関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。【スーパーバイザー（SV）の仕事 】■主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアント対応（エスカレーション、報告）※オペレーターが実施する実務は以下のような内容です・カード会員様からの問合せ全般・振込用紙や口振依頼書に関する問合せ対応・上記に付随する様式表やシステム入力などの処理　など【教育・研修】■業務研修・ご入社後、約2週間程度業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。・その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。■人材育成・入

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容■デバッグアウトソーシング会社として業界シェアトップクラスの実績を持つ当社の札幌第一センターにおけるシニアリーダーとして、ゲームデバッグチームのマネジメント、クライアント対応等を担当していただきます。■案件内容にもよりますが、3～4チーム（1チーム10人程）のマネジメントを担当していただきます。【主な業務内容】・人員稼働管理・リーダー、アシスタントリーダーの育成・支援・クライアント対応・各種稟議対応・案件品質管理※社内で必要なツール操作などは初期研修で先輩が分かりやすく教えるので業界未経験の方もご安心ください。デバッグ業務を体験することも可能です。※これまでの経験と社内状況により、キャッシュレス決済サービスや大手ECサイト内の規約違反チェックなどの部門での配属となる場合があります。【キャリアプラン】■リーダー→拠点長候補（アシスタントマネージャー）→拠点長（マネージャー）とキャリアアップしていきます。■入社年次に関係なく評価される社風なので、積極的

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容■業務内容・クライアントの新規事業（民間企業向け人材育成/リスキル事業）の実運営支援プロジェクトの実務担当としてアサイン・主にアウトバウンドセールス（フィールドセールスの実務担当としてアサイン）・リード獲得から初期商談まで自走し実施　・リード獲得に向けては、自らマーケティングプランニング（STPなど）を行っていただく想定・体制として、弊社スタッフ（フィールドセールス）2名のもとで、コールドコールを実施し、初回商談まで行い、その後攻略しうるリード化を見極める活動を行っていただく想定60％無形サービス（主に人材育成プログラム）を販売するためのコールドコール30％コールドコールでアポイントを得たリードへの初回商談（オンサイト・オンラインどちらも可）■業務に使用するスキル（オプション含む）・コールドコールの経験・新規営業にて、無形サービスを扱ったことのある経験*上記できれば、人材育成など組織人事業務に関わる領域が望ましい・特定業界・業種の専門知識　※クライ

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容【業務内容】■コールセンターSV、MGR候補としてコールセンターの運営管理をお任せします。(1)スタッフマネジメント：勤怠、シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般(2)センター運営：レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝など(3)顧客対応：リーダー以上の対応が必要なクレーム、トラブル対応※センター運営業務は、MGR補佐として業務を行っていただきます。【センターの特徴】■金融系、流通系、通信系の問い合わせ窓口、ITテクニカルサポートなど幅広い案件を運営し、20～60代までの男女のオペレーターが活躍しています。■規模は、10席弱から300席以上の規模と北海道でも最大級規模を誇っています（半数以上がインバウンド業務）。※配属先は面接を経て決定します。■入社後の流れ：入社から3日程の入社時研修後、OJTを通して、先輩管理者について管理者業務を学びます。また業務未経験者向けに経験者とは異なるフォロー体制を手厚く準備

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容【業務内容】■自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社内のカスタマーセンターにて、統括マネジメントする業務運営責任者候補として活躍していただきます。採用育成、体制構築、業務フロー設計、メンバー育成、コスト管理など、業務内容は多岐に渡ります。※カスタマーセンターは土日祝休み、10時～17時までの業務で、問い合わせの対応のみです。【業務詳細】■業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント：商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応■メンバーの指導、育成、評価などの人材管理■お客様への応対品質向上施策の企画、実施■顧客満足度向上施策の企画、実施■エスカレーションなど二次受け対応■コスト管理、ドキュメント制作…状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど■お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善【入社後のイメージ】■入社後2週間程度、同