WerkzaamhedenDe Service Manager voert de volgende werkzaamheden zelfstandig uit binnen een complexe ICT-omgeving met meerdere leveranciers en ketenpartners:Inventariseren en analyseren van bestaande afspraken over dienstverlening binnen de keten.Opstellen en beheren van Service Level Agreements (SLA’s), Operational Level Agreements (OLA’s) en underpinning contracts.Optimaliseren en (her)inrichten van ITIL-processen, met nadruk op Incident-, Problem- en Rel
WerkzaamhedenDe Service Manager voert de volgende werkzaamheden zelfstandig uit binnen een complexe ICT-omgeving met meerdere leveranciers en ketenpartners:Inventariseren en analyseren van bestaande afspraken over dienstverlening binnen de keten.Opstellen en beheren van Service Level Agreements (SLA’s), Operational Level Agreements (OLA’s) en underpinning contracts.Optimaliseren en (her)inrichten van ITIL-processen, met nadruk op Incident-, Problem- en Rel