De opdracht richt zich op het in kaart brengen en duurzaam verbeteren van het huidige incident- en problemmanagementproces. De werkzaamheden bestaan uit:Het uitvoeren van een analyse van de huidige situatie (IST), inclusief een stakeholderanalyse.Het opstellen van een concreet en uitvoerbaar verbeterplan (SOLL) en mogelijk ook het begeleiden van de implementatie.Het coachen en ondersteunen van betrokken medewerkers bij de uitvoering van de nieuwe werkwijze
De opdracht richt zich op het in kaart brengen en duurzaam verbeteren van het huidige incident- en problemmanagementproces. De werkzaamheden bestaan uit:Het uitvoeren van een analyse van de huidige situatie (IST), inclusief een stakeholderanalyse.Het opstellen van een concreet en uitvoerbaar verbeterplan (SOLL) en mogelijk ook het begeleiden van de implementatie.Het coachen en ondersteunen van betrokken medewerkers bij de uitvoering van de nieuwe werkwijze