Ben jij een specialist met passie voor contactcenters en ervaring in workforcemanagement? Wij zoeken iemand die ons plannings- en rapportageproces binnen Debiteurenbeheer kan professionaliseren en optimaliseren.Als Workforcemanagement Specialist ben je verantwoordelijk voor het kwantitatief voorspellen van het dagelijkse werkaanbod (call en non-call) en het vertalen daarvan naar benodigde capaciteit. Je zorgt dat de inzet aansluit bij de SLA’s en het besch
Ben jij een specialist met passie voor contactcenters en ervaring in workforcemanagement? Wij zoeken iemand die ons plannings- en rapportageproces binnen Debiteurenbeheer kan professionaliseren en optimaliseren.Als Workforcemanagement Specialist ben je verantwoordelijk voor het kwantitatief voorspellen van het dagelijkse werkaanbod (call en non-call) en het vertalen daarvan naar benodigde capaciteit. Je zorgt dat de inzet aansluit bij de SLA’s en het besch